Global IT Support Specialist till Billerud Skärblacka

Billerud Sweden AB; Skärblacka; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

Billerud Sweden AB söker en Global IT Support Specialist till sin verksamhet i Skärblacka, strax utanför Norrköping. Du kommer att arbeta med support, incidenthantering och felsökning i en modern IT-miljö.

Med minst två års erfarenhet i servicedesk-miljö och goda kommunikationskunskaper på svenska och engelska, är du en nyckelspelare i vårt globala Service Desk-team. Vi värdesätter innovation och samarbete som centrala värderingar för rollen.

Vid intresse, kontakta Marcus Trygg för mer information. Ansök senast 31 augusti 2026.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av arbete i servicedesk eller liknande roll.
• Erfarenhet av den digitala arbetsplatsen.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem.
• Arbeta med felsökning, guidning och beställningar.
• Stötta vid säkerhetsrelaterade ärenden.
• Ta fram användarguider och dokumentation.
• Delta i projekt, exempelvis SAP-implementationen.

Skills

IT-support

Incidenthantering

Felsökning

ITIL

Kommunikation på svenska och engelska

Tools

Telavox

Intune

Azure AD

Job description

Vill du arbeta med global IT-support i en modern Microsoft-miljö där kvalitet, utveckling och användarupplevelse står i fokus?

Vi söker nu en Global IT Support Specialist med placering i Skärblacka, strax utanför Norrköping.

Hos oss blir du en del av Billeruds koncerngemensamma IT-funktion och ett Service Desk-team med kollegor i både Skärblacka och USA. Vi är en global IT-funktion som spelar en avgörande roll för vår verksamhet, från att säkerställa stabil drift till att driva innovation och effektiva digitala lösningar i hela organisationen.

Vi erbjuder ett utvecklande arbete i en internationell miljö där teknik, verksamhet och produktion möts. Innovation, mångfald och engagemang är centrala värderord för oss.

Om rollen och vår resa

Billerud befinner sig i en omfattande globaliseringsresa, både inom arbetsplatsen och produktionen. Samtidigt genomför vi ett av våra största IT-projekt – implementeringen av SAP, vilket ställer höga krav på vår IT-support.

I vår globala Service Desk prioriterar vi kvalitet i varje leverans framför volym. Vårt mål är att skapa en förstklassig användarupplevelse och arbeta långsiktigt med förbättringar, automatisering och effektiva arbetssätt. Vi strävar efter att automatisera repetitiva uppgifter för att kunna fokusera mer på kvalificerade och utvecklande ärenden.

I rollen arbetar du med både first- och second line support och är en central del i att säkerställa en stabil och kvalitativ IT-leverans. Du kommer bland annat att:

• Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
• Arbeta med felsökning, guidning och beställningar
• Stötta vid säkerhetsrelaterade ärenden
• Ta fram användarguider och dokumentation
• Delta i projekt, exempelvis SAP-implementationen
• Driva initiativ inom automatisering och effektivisering

Arbetet sker enligt ITIL-ramverket och innebär ett nära samarbete med kollegor både inom och utanför IT.

Arbetstiden är förlagd må-fr och dagtid, men arbete utanför ordinarie arbetstid kan förekomma, liksom resor i tjänsten.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Minst 2 års erfarenhet av arbete i servicedesk eller liknande roll
• Erfarenhet av den digitala arbetsplatsen
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• Beställningar och hantering av IT-leveranser
• Telavox administrationsverktyg
• Intune, Windows Client och Azure AD
• ITIL
• Försäljning, kundservice och kundbemötande
• Kunskap inom informationssäkerhet

Personliga egenskaper

Som person är du kreativ i ditt problemlösande och trivs med att samarbeta med andra. Samtidigt har du förmåga att arbeta självständigt.

Du tar ansvar för dina uppgifter och säkerställer att de blir slutförda med hög kvalitet.

Våra värderingar är viktiga för oss och vi tror att du som söker känner igen dig i våra värdeord: Vi värnar om varandra och vi håller det vi lovar.

Kontakta oss

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef: Marcus Trygg, Global Service Desk Manager, Tel. [phone] alt. [e-mail]

Ansökningsinformation

Sista ansökningsdag: 2026-08-31

Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.

Vår rekryteringsprocess innehåller intervjuer, rekryteringstester, referenstagning, alkohol- & drogtest.

EEO Statement

Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi strävar efter mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.