Första receptionist till Blå Huset

Blå Huset Hotell Umeå AB; Umeå kommun; On-site; SEK 290,160 - 357,120; Full time

Job summary

Blå Huset hotell Umeå AB söker en 1:a receptionist som ansvarar för gästens totala upplevelse hos oss från start till mål. Du kommer tillsammans med receptionschefen leda receptionistteamet för att leverera värdskap i världsklass vid varje gästkontakt.

Du hanterar in- och utcheckningar, välkomnar gäster och tar hand om önskemål samt administrativa uppgifter som bokningar och fakturahantering. Ledarskap, energi och en lösningsfokuserad attityd efterfrågas.

Qualifications

• Gästkomfort och servicekänsla i högt tempo
• Lust att leda och utveckla ett receptionsteam
• Erfarenhet av att skapa minnesvärda gästupplevelser
• Meriterande om du har kunskap om Opera Cloud eller Best Western-lagen
• Vana vid bokningar, fakturahantering och administrativa uppgifter

Responsibilities

• Gästbemötande i världsklass och premiumservice
• Leda och utveckla receptionsteamet för bästa gästupplevelse
• Daglig drift av receptionen inklusive in-/utcheckningar och bokningar
• Driva merförsäljning och medlemsrekrytering till reward-program
• Samarbeta för att leverera värdskap i världsklass

Skills

Gästservice

Ledarskap

Teamarbete

Språk: Svenska flytande, engelska kuns

Education

Eftergymnasial utbildning inom hotell/turism/restaurang/service management

Job description

1:a Receptionist till Blå Huset

Blå Huset hotell Umeå AB driver idag sju verksamheter. Vi har skapat koncept och upplevelser som med sin höga kvalitet kan konkurrera med världens bästa hotell och restauranger. Vi erbjuder starka koncept med uppseendeväckande arkitektur och design.

I vår familj finner du våra två hotell, Stora Hotellet och U&Me, vår konferensanläggning P5, vår restaurang Gotthards krog, hantverksbageriet Kulturbageriet, Kajen! och den anrika herrgården Sävargården.

Tack vare våra satsningar har vi byggt starka varumärken med högt satta ambitioner, satsningar som under åren uppmärksammats och drivit intresse både för oss och Umeå. Så vill vi fortsätta framåt och då ska sägas att ingenting av det vi har gjort eller vill göra hade varit möjligt om vi inte bars upp av alla genuina, passionerade medarbetare som älskar att ge varje gäst, såväl Umeåbor som tillresta besökare, en personlig och minnesvärd upplevelse.

Är du en mästare i värdskap? Är du passionerad när det kommer till att skapa minnesvärda gästupplevelser? Trivs du med att leda och utveckla ett team för att bygga den ultimata servicekulturen? Då behöver du inte leta längre - din nästa utmaning väntar här!

Som 1:a receptionist för Stora Hotellet och U&Me Hotel ansvarar du och receptionschefen för gästens totalupplevelse hos oss från start till mål. Du tillsammans med receptionschefen ansvarar för hela receptionsteamet som ska leverera värdskap i världsklass i varje gästmöte. Det innebär en ledarroll som kräver inspiration, målsättning och uppföljning, teamwork och kreativitet.

Som person är du trygg, du har mycket energi och ett skratt som smittar. Du ser med enkelhet på möjligheter att lösa problem, stora som små, och du ser alltid till gästens resa hos oss i första hand. Du är kommunikativ och omhändertagande, du är tydlig och du är duktig på att sätta mål och följa upp dem - för du vet att detta är nyckeln till att skapa resultat. Du är en inspirerande kraft som skapar och bygger teamets vilja att driva framåt - tillsammans!

Som en del av receptionsteamet för Stora Hotellet och U&Me har du en social och utåtriktad roll som i det dagliga arbetet alltid fokuserar på att leverera service på förstklassig nivå. Du jobbar i huvudsak med drift av receptionen där du hanterar in- och utcheckning, välkomnar gäster, löser deras önskemål och problem samt betar av administrativa uppgifter som bokningar och fakturahantering.

Arbetsuppgifter

• Gästbemötande i världsklass, premiumservice och hög tillgänglighet för gästen.
• Att i det dagliga arbetet sträva efter att leverera ett värdskap utöver det vanliga.
• Daglig drift av receptionen, t.ex. in- och utcheckningar, bokningar och fakturahantering.
• Aktivt värva medlemmar till Best Western Rewards.
• Driva merförsäljning såsom uppgradering av rum och tillval.

Kvalifikationer

• Stresstålig, lösningsfokuserad och uppmärksam på gästens behov
• Ordningsam & noggrann
• Tycker om att jobba under varierat tempo
• Fungerar bra i team
• Ledarskaperfarenheter är meriterande
• Talar flytande svenska och har goda kunskaper inom engelska tal/skrift

Meriterande

• Kännedom om bokningssystemen Opera Cloud
• Eftergymnasial utbildning inom hotell/turism/restaurang/service management
• Erfarenhet av att jobba med service och värdskap
• Erfarenhet av att jobba inom ett Best Western hotell
• Kännedom om Umeå som besöksstad