Första receptionist till Blå Huset

Blå Huset Hotell i Umeå AB; Umeå kommun; On-site; SEK 260,000 - 330,000; Full time

Job summary

Blå Huset Hotell i Umeå AB söker en 1:a receptionist som kan leda och utveckla teamet för att leverera värdskap i världsklass. Du arbetar med in- och utcheckningar, välkomnar gäster och hanterar bokningar samt fakturering.

Vi söker en social och utåtriktad person som sprider energi, behärskar svenska flytande och har goda kunskaper i engelska. Erfarenhet av hotellbranschen och Bono-/Best Western-nätverk ses som meriterande.

Qualifications

• Gästmöten i världsklass kräver vänligt bemötande och servicekänsla.
• Goda kommunikations- och samarbetsförmågor är viktiga i teamarbete.
• Meriterande med ledarskapserfarenhet och hotell-/vårdskapserfarenhet.

Responsibilities

• Gästbemötande i världsklass, premiumservice och hög tillgänglighet för gästen.
• Daglig drift av receptionen, t.ex. in- och utcheckningar, bokningar och fakturahantering.
• Aktivt värva medlemmar till Best Western Rewards.
• Driva merförsäljning såsom uppgradering av rum och tillval.

Skills

Svenska flytande

Engelska kunskaper

Ledarskapsförmåga

Stresstålighet

Gästservice

Tools

Opera Cloud

Job description

1:a Receptionist till Blå Huset

Är du en mästare i värdskap? Är du passionerad när det kommer till att skapa minnesvärda gästupplevelser? Trivs du med att leda och utveckla ett team för att bygga den ultimata servicekulturen? Då behöver du inte leta längre - din nästa utmaning väntar här!

Som 1:a receptionist för Stora Hotellet och U&Me Hotel ansvarar du och receptionschefen för gästens totalupplevelse hos oss från start till mål. Du tillsammans med receptionschefen ansvarar för hela receptionsteamet som ska leverera värdskap i världsklass i varje gästmöte. Det innebär en ledarroll som kräver inspiration, målsättning och uppföljning, teamwork och kreativitet.

Som person är du trygg, du har mycket energi och ett skratt som smittar. Du ser med enkelhet på möjligheter att lösa problem, stora som små, och du ser alltid till gästens resa hos oss i första hand. Du är kommunikativ och omhändertagande, du är tydlig och du är duktig på att sätta mål och följa upp dem – för du vet att detta är nyckeln till att skapa resultat. Du är en inspirerande kraft som skapar och bygger teamets vilja att driva framåt – tillsammans!

Som en del av receptionsteamet för Stora Hotellet och U&Me har du en social och utåtriktad roll som i det dagliga arbetet alltid fokuserar på att leverera service på förstklassig nivå. Du jobbar i huvudsak med drift av receptionen där du hanterar in- och utcheckning, välkomnar gäster, löser deras önskemål och problem samt betar av administrativa uppgifter som bokningar och fakturahantering.

Arbetsuppgifter

• Gästbemötande i världsklass, premiumservice och hög tillgänglighet för gästen.
• Att i det dagliga arbetet sträva efter att leverera ett värdskap utöver det vanliga.
• Daglig drift av receptionen, t.ex. in- och utcheckningar, bokningar och fakturahantering.
• Aktivt värva medlemmar till Best Western Rewards
• Driva merförsäljning så som uppgradering av rum och tillval.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har ett stort leende, en positiv inställning och ett genuint engagemang för magin som uppstår i det lyckade gästmötet. Du har en bred förståelse för hur ett varmt värdskap och ett personligt bemötande kan ta gästupplevelsen till en helt ny nivå. Vi söker en 1:a receptionist som utmärker sig med sin goda service och tar varje tillfälle att förmedla det lilla extra till våra gäster. Du är också;

• Stresstålig, lösningsfokuserad och uppmärksam på gästens behov
• Ordningsam & noggrann
• Tycker om att jobba under varierat tempo
• Fungerar bra i team
• Ledarskaperfarenheter är meriterande
• Talar flytande svenska och har goda kunskaper inom engelska tal/skrift

Meriterande

• Kännedom om bokningssystemen Opera Cloud
• Eftergymnasial utbildning inom hotell/turism/restaurang/service management
• Erfarenhet av att jobba med service och värdskap
• Erfarenhet av att jobba inom ett Best Western hotell
• Kännedom om Umeå som besöksstad

Tjänsten är en tillsvidareanställning, tjänstgöringsgrad och tillträde enligt överenskommelse.

Sista ansökningsdag är 20 augusti, vi intervjuar löpande så tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi ser fram emot din ansökan!