Nattreceptionist till Stora Hotellet

Blå Huset Hotell Umeå AB; Umeå kommun; Sur place; SEK 234 360 - 279 000; Temps partiel

Résumé du poste

Blå Huset hotell Umeå AB söker nattreceptionist till Stora Hotellet och U&Me, med fokus på service, säkerhet och gästmötande i en miljö med starka varumärken och en vänlig gästfokus.

I rollen är du ansvarig för in- och utcheckningar, mailhantering, bokningar och fakturahantering, samt hantering av gästers önskemål och lojalitetsprogrammet Best Western Rewards.

Qualifications

• Stresstålig och lösningsfokuserad med hög känsla för gästernas behov.
• Talar flytande svenska och har goda kunskaper i engelska.
• Har förståelse för gästers olika behov och förväntningar och levererar det lilla extra.

Responsabilités

• Gästbemötande i världsklass och personlig service.
• Drift av receptionen: in- och utcheckningar, mailhantering, bokningar och fakturahantering.
• Hantering av gästers önskemål och problemlösning, inklusive lojalitetsprogrammet Best Western Rewards.

Connaissances

Stresstålig

Gästfokus

Svenska flytande

Engelska bra

God prioriteringsförmåga

Positiv inställning

Formation

Eftergymnasial utbildning inom hotell/turism

Outils

Oracle Hospitality Opera Cloud PMS

Description du poste

Overview

Blå Huset hotell Umeå AB driver sju verksamheter och erbjuder starka koncept med uppseendeväckande arkitektur och design. I vår familj finns två hotell (Stora Hotellet och U&Me), konferensanläggningen P5, restaurangen Gotthards krog, hantverksbageriet Kulturbageriet, Kajen! samt herrgården Sävargården.

Tack vare våra satsningar har vi byggt starka varumärken med högt satta ambitioner, som uppmärksammats och drivit intresse för oss och Umeå. Vi värdesätter genuina, passionerade medarbetare som ger varje gäst en personlig och minnesvärd upplevelse.

Som nattreceptionist arbetar du med drift av receptionen utifrån ett värdskaps- och säkerhetsperspektiv. Du är en viktig del av receptionsteamet på Stora Hotellet och U&Me och har en utåtriktad roll som levererar service och ett genuint gästbemötande. Nattreceptionistrollen är 7 dagar arbetande med lediga dagar i rotation.

Arbetsuppgifter

• Gästbemötande i världsklass.
• Drift av receptionen, t.ex. in- och utcheckningar.
• Mailhantering, bokningar och fakturahantering.
• Hantering av gästers önskemål och problemlösning.
• Hantering av Best Western Rewards lojalitetsprogram samt medlemsvärvning.

Kvalifikationer

• Stresstålig, lösningsfokuserad och uppmärksam på gästens behov.
• Talar flytande svenska och har goda kunskaper i engelska tal/skrift.
• God prioriteringsförmåga.
• Du har förståelse för gästers olika behov och förväntningar och strävar efter att möta dem samt förmedla det lilla extra.
• Positiv inställning och engagemang för gästmötet.

Meriterande

• Kännedom om bokningssystemen Oracle Hospitality Opera Cloud PMS.
• Eftergymnasial utbildning inom hotell/turism/restaurang/service management.
• Erfarenhet av hotellreceptionist eller liknande roll med fokus på service och värdskap.
• Erfarenhet av att arbeta inom ett Best Western hotell.
• Kännedom om Umeå som besöksstad.

Språk

• Uppfyller krav på svenska och engelska enligt ovan.

Anställning och ansökan

Tjänsten är en säsongsanställning/extra vid behov. Anträde och arbetstider regleras enligt överenskommelse.