Första Linjen IT-supporttekniker – Kundfokus, Skiftarbete

Poolia; Östersunds kommun; Presencial; SEK 320 000 - 440 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Poolia söker flera supporttekniker till kommande konsultuppdrag i Östersund. Rollen är heltid med start så snart som möjligt och innefattar arbete i Service Desk med teknisk support via telefon, mejl och digitala kanaler.

Du är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad och trivs med att lösa IT-relaterade problem på ett professionellt sätt. Tidigare erfarenhet från Service Desk är meriterande och säkerhetsklassning i UC krävs för anställning.

Qualificações

• Gymnasiekompetens med IT-inriktning.
• Erfarenhet av Service Desk eller IT-relaterad support är meriterande.
• God kommunikation och pedagogiskt bemötande.
• Säkerhetsklassning UC och belastningsregister krävs för anställning.

Responsabilidades

• Ta emot och hantera inkommande supportärenden
• Ge teknisk support via telefon, mejl och andra kanaler
• Felsöka och vägleda användare i tekniska frågor
• Dokumentera ärenden och följ upp rutiner
• Säkerställa en god kundupplevelse genom professionell service
• Samarbeta med kollegor och eskalera vid behov

Conhecimentos

Kommunikativ

Pedagogisk

Serviceinriktad

Ansvarstagande

Drivande

Formação académica

Gymnasiekompetens med IT-inriktning

Ferramentas

Windows

Exchange

Active Directory

Office 365

Apple & Android

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Poolia söker flera supporttekniker till kommande konsultuppdrag i Östersund. Rollen är heltid med start så snart som möjligt och innefattar arbete i Service Desk med teknisk support via telefon, mejl och digitala kanaler.

Du är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad och trivs med att lösa IT-relaterade problem på ett professionellt sätt. Tidigare erfarenhet från Service Desk är meriterande och säkerhetsklassning i UC krävs för anställning.