1st Line IT-Supporttekniker – Malmö (Dagtid)

Poolia; Malmö kommun; On-site; SEK 334,800 - 468,720; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Försäkringar

Tjänstepension

Företagshälsovård

Friskvårdsbidrag

Job summary

Poolia söker en 1st line supporttekniker till sin kund i Malmö för att stärka supportteamet. Du kommer att arbeta med att hantera kunder via samtal och e-post, felsöka och dokumentera ärenden, samt stödja nya teammedlemmar.

Vi söker en engagerad och strukturerad person med eftergymnasial utbildning inom IT och goda kunskaper i både svenska och engelska. Jobbet kräver också tekniska färdigheter inom Active Directory, Windows och nätverk.

Förmåner inkluderar kollektivavtal, försäkringar och friskvårdsbidrag.

Qualifications

• Engagerad och initiativrik med goda kundrelationer.
• Strukturerad och fokuserad med förmåga att hantera hög arbetsbelastning.

Responsibilities

• Hantera ärenden från kunder via samtal och e-post.
• Utföra felsökning och problemlösning i en snabbt föränderlig miljö.
• Följa eskalationsrutiner och dokumentera ärenden.
• Arbeta administrativt med registrering och uppföljning av ärenden.
• Stödja nyanställda och skapa en positiv arbetsmiljö.

Skills

Kundservice

Felsökning

Engelska

Svenska

Active Directory

Windows

Linux

Nätverk

Office365

Education

Eftergymnasial utbildning inom IT

Job description

Poolia söker en 1st line supporttekniker till sin kund i Malmö för att stärka supportteamet. Du kommer att arbeta med att hantera kunder via samtal och e-post, felsöka och dokumentera ärenden, samt stödja nya teammedlemmar.

Vi söker en engagerad och strukturerad person med eftergymnasial utbildning inom IT och goda kunskaper i både svenska och engelska. Jobbet kräver också tekniska färdigheter inom Active Directory, Windows och nätverk.

Förmåner inkluderar kollektivavtal, försäkringar och friskvårdsbidrag.