1st line supporttekniker till kund i Malmö!

Poolia; Malmö kommun; On-site; SEK 334,800 - 468,720; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Försäkringar

Tjänstepension

Företagshälsovård

Friskvårdsbidrag

Job summary

Poolia söker en 1st line supporttekniker till sin kund i Malmö för att stärka supportteamet. Du kommer att arbeta med att hantera kunder via samtal och e-post, felsöka och dokumentera ärenden, samt stödja nya teammedlemmar.

Vi söker en engagerad och strukturerad person med eftergymnasial utbildning inom IT och goda kunskaper i både svenska och engelska. Jobbet kräver också tekniska färdigheter inom Active Directory, Windows och nätverk.

Förmåner inkluderar kollektivavtal, försäkringar och friskvårdsbidrag.

Qualifications

• Engagerad och initiativrik med goda kundrelationer.
• Strukturerad och fokuserad med förmåga att hantera hög arbetsbelastning.

Responsibilities

• Hantera ärenden från kunder via samtal och e-post.
• Utföra felsökning och problemlösning i en snabbt föränderlig miljö.
• Följa eskalationsrutiner och dokumentera ärenden.
• Arbeta administrativt med registrering och uppföljning av ärenden.
• Stödja nyanställda och skapa en positiv arbetsmiljö.

Skills

Kundservice

Felsökning

Engelska

Svenska

Active Directory

Windows

Linux

Nätverk

Office365

Education

Eftergymnasial utbildning inom IT

Job description

1st line supporttekniker till kund i Malmö

Varaktighet

6 månader eller längre

Anställningsform

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag

14 juni

Referens

teamtailor-7533766-2024618

Om tjänsten

Vår kund växer och behöver nu förstärka med en duktig supportekniker! Som 1st line supporttekniker hos vår kund i Malmö arbetar du tätt tillsammans med 2nd line och andra funktioner i organisationen. Kunden är alltid i fokus och du ger dem alltid bästa möjliga service. Start är enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak

• Hantera ärenden från kunder både via samtal och e-post.
• Utföra felsökning och snabb problemlösning i en snabbt föränderlig miljö.
• Följa eskalationsrutiner och dokumentera ärenden enligt interna processer.
• Arbeta med en administrativ del inklusive registrering och uppföljning av ärenden.
• Stödja uppstart av nya teammedlemmar samt bidra till en positiv arbetsmiljö.

Arbetstider

Primärt dagtid mellan 8-17, måndag till fredag. Vid behov arbetar du kvällpass en vecka ca varannan månad.

Vem är du?

• Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande kunskap.
• Engagerad, initiativrik och med goda kundrelationer.
• Flytande i både engelska och svenska.
• Duktig på felsökning i miljö med Active Directory, Windows, Linux, nätverk, mobil, Office365.
• Strukturerad, fokuserad och kan hantera hög arbetsbelastning.

Om verksamheten

Du kommer att vara anställd av Poolia som konsult. Förmåner inkluderar kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård. Friskvårdsbidrag ges. Efter anställning genomförs en omfattande säkerhetsprövning.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads-, vi- eller timlön.