Dansktalende supporter

ONE.COM; Malmö kommun; Hybrid; SEK 264,000 - 316,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid arbejdsmodel

Kontor i Glasvasen ved Malmö Central

Job summary

group.one søger en dansk-talende supporter til vores Malmö-kontor. Stillingen indebærer support via chat, e-mail og telefon, og der lægges vægt på empati, servicekvalitet og problemløsning.

Du arbejder i en hybrid model med fuld tid og forventes at starte på kontoret for oplæring. Startlønnen er SEK 26.000 pr. måned. Kontakt Martin Ast på [e-mail] for yderligere oplysninger.

Qualifications

• Engelsk kan tale og skrive
• Teknisk forståelse og kendskab til WordPress på bruger- og administrationsniveau
• Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav
• Tålmodig og kan håndtere stress
• Positiv, åben og udadvendt
• Grundlæggende IT-færdigheder
• Stor vilje til at lære
• Ydmyg

Responsibilities

• Giv kunderne en verdensklasse oplevelse via chat, e-mail og telefon
• Håndter tekniske problemer og hostingrelaterede spørgsmål
• Arbejd i hybrid model; gennemfør grundig oplæring på kontoret i Malmö

Skills

Engelsk

Kundeservice

Empati

Tålmodighed

Tilpasningsevne

Positiv indstilling

Stor vilje til at lære

Ydmyg

Grundlæggende IT-færdigheder

Tools

WordPress

Job description

Dansktalende supporter, der brænder for tilfredse kunder, søges til one.com i Malmø! Kan du lide at snakke med mennesker? Er du løsningsfokuseret, empatisk og drives af at gøre kunderne glade? Bliver du høj af at hjælpe mennesker, af at give den perfekte service og af at løse problemer? Så har vi lige den rette stilling til dig på vores supportkontor i Malmø! Der hjælper vi kunder via chat, e-mail og telefon med deres webhosting løsninger, tekniske problemer og alt, der kan opstå for en bruger, som forsøger at skabe sig en plads på internettet med hjemmeside, e-mail og domæne. Hos one.com har vi vores kundekontakt som højeste prioritet! Vi arbejder hårdt for altid at yde support og kundeservice i verdensklasse, for at sikre os, at selv på et marked med hård konkurrence, føler vores kunder at de får alt de behøver, og lidt til. Dette er en unik mulighed for at blive en del af et team hvor alle arbejder mod samme mål: at yde nordens absolut bedste support og kundeservice til vores kunder. Vi gør ingenting halvhjertet, men arbejder kontinuerligt for at overgå os selv, mens vi har det sjovt på arbejdet og udvikler os begge individuelt og som et team.

Ansvarsområder og hvem vi søger

Vi vil som sagt give vores kunder en oplevelse i verdensklasse når de kontakter os for support. Det handler ikke bare om at løse problemet; det handler om at overgå kundens forventninger ved at forstå værdien af empati, forståelse og personlighed. Vi tror på "hire for attitude, train for skill" så hvad du end har gjort tidligere er mindre vigtigt. Det vigtigste for os er, at du har en vilje til at lære, et stærkt ønske om at yde en service ud over det sædvanlige og, at du er positiv, åben og udadvendt.

• Du kan tale og skrive på engelsk (da vi er et firma med mange nationaliteter og kontorer i forskellige dele af verden, sker det meste af vores interne kommunikation på engelsk)
• Teknisk forståelse samt kendskab til wordpress på bruger- og administrations-niveau
• Erfaring fra kundeservice, support eller salg er et plus, men ikke et krav
• Tålmodig, kan håndtere stres og er god til at tilpasse sig forandringer
• Målrettet vinder der drives af at slå de gængse forventninger
• God evne til at tage feedback og coaching for at udvikles
• Kundefokuseret og med et stærkt ønske om at hjælpe
• Fleksibel og med evnen til at tænke uden for boksen
• Positiv og glasset er halvt fyldt attitude
• Grundlæggende IT-færdigheder
• Stor vilje til at lære
• Ydmyg

Praktisk

Stillingen er på fuld tid med 37,5 timer om ugen. Din arbejdstid planlægges på en ugentlig plan med 7,5 timer hver dag, ekskl. frokost, i nogle tilfælde forventes du at arbejde i weekender.

Startlønnen

Startlønnen vil være SEK 26 000 pr. måned med mulighed for opstart hurtigst muligt! Vi tilbyder en hybrid arbejdsmodel, men de første par måneder af din ansættelse vil du arbejde 100 % på kontoret for at sikre en grundig oplæring og introduktion. Du kommer til at arbejde på vores kontor i Glasvasen lige ved Malmö Central. Interviews vil blive afholdt løbende. For yderligere spørgsmål vedrørende stillingen kan du sende en mail til Martin Ast, [e-mail]

About us

group.one is a leading European provider of online presence, cloud hosting, and digital marketing services. Over 2 million customers trust us with their online success. Our global team consists of 1 500+ employees operating from nearly 20 locations across 15 countries, with our headquarters in Sweden. Thanks to the support of our partners Cinven and Ontario Teachers' Pension Plan, we are steadily expanding the group's service portfolio and geographical footprint.

When you join group.one, you become a part of a global network that values collaboration, growth, and excellence. Join us in creating online success stories!

We are committed to an inclusive and safe environment, free from discrimination and harassment.

We welcome talent in all its diversity. Your gender, background, age, beliefs, or personal story do not define your opportunities here - what matters to us is mutual respect, personal appreciation, and creating a workplace where motivation and collaboration thrive. We believe in supporting your personal and professional growth, recognising you as both an individual and a valued team member.

We want to continue to grow with you and why we look forward to getting to know you.