Dansktalende supporter

one.com; Malmö kommun; Hybrid; SEK 264,000 - 316,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid arbejdsmodel

Kontor i Glasvasen ved Malmö Central

Job summary

one.com søger en dansk-talende supporter i Malmö, der brænder for tilfredse kunder. Du kommunikerer via chat, e-mail og telefon og hjælper kunder med webhosting, problemer og opsætning af hjemmeside og domæne.

Du har stærk serviceforståelse, er empatisk, løsningsorienteret og klar til at lære. Startlønnen er SEK 26.000 pr. måned, og vi tilbyder hybrid arbejde med grundig oplæring på kontoret i Glasvasen ved Malmö Central.

Qualifications

• Engelsk beherskelse er påkrævet.
• Teknisk forståelse og kendskab til WordPress på bruger- og administrationsniveau.
• Erfaring fra kundeservice, support eller salg er en fordel men ikke et krav.

Responsibilities

• Modtag kunder via chat, e-mail og telefon og hjælp med tekniske (og mindre tekniske) problemer.
• Sikre at kunden får den rette pakke og produkter og ikke går glip af noget fra one.com.

Skills

Engelsk flydende

Teknisk forståelse

WordPress kendskab

Kundeservice erfaring

Tools

WordPress

Job description

• Ydmyg

Dansktalende supporter, der brænder for tilfredse kunder, søges til one.com i Malmø!

Kan du lide at snakke med mennesker? Er du løsningsfokuseret, empatisk og drives af at gøre kunderne glade? Bliver du høj af at hjælpe mennesker, af at give den perfekte service og af at løse problemer? Så har vi lige den rette stilling til dig på vores supportkontor i Malmø! Der hjælper vi kunder via chat, e-mail og telefon med deres webhosting løsninger, tekniske problemer og alt, der kan opstå for en bruger, som forsøger at skabe sig en plads på internettet med hjemmeside, e-mail og domæne.

Hos one.com har vi vores kundekontakt som højeste prioritet! Vi arbejder hårdt for altid at yde support og kundeservice i verdensklasse, for at sikre os, at selv på et marked med hård konkurrence, føler vores kunder at de får alt de behøver, og lidt til.

Dette er en unik mulighed for at blive en del af et team hvor alle arbejder mod samme mål: at yde nordens absolut bedste support og kundeservice til vores kunder. Vi gør ingenting halvhjertet, men arbejder kontinuerligt for at overgå os selv, mens vi har det sjovt på arbejdet og udvikler os både individuelt og som et team.

Ansvarsområder og hvem vi søger

Vi vil som sagt give vores kunder en oplevelse i verdensklasse når de kontakter os for support. Det handler ikke bare om at løse problemet; det handler om at overgå kundens forventninger ved at forstå værdien af empati, forståelse og personlighed. Vi tror på “hire for attitude, train for skill” så hvad du end har gjort tidligere er mindre vigtigt. Det vigtigste for os er, at du har en vilje til at lære, et stærkt ønske om at yde en service ud over det sædvanlige og, at du er positiv, åben og udadvendt.

Din vigtigste opgave vil være at tage imod kunder via chat, e-mail og telefon for at hjælpe dem med alle mulige tekniske (og under tiden mindre tekniske) problemer og for at sikre, at den kunde du taler med, har den rigtige pakke, har de rigtige produkter og ikke går glip af noget fra os.

• Du kan tale og skrive på engelsk (da vi er et firma med mange nationaliteter og kontorer i forskellige dele af verden, sker det meste af vores interne kommunikation på engelsk)
• Teknisk forståelse samt kendskab til wordpress på bruger- og administrations-niveau
• Erfaring fra kundeservice, support eller salg er et plus, men ikke et krav
• Tålmodig, kan håndtere stres og er god til at tilpasse sig forandringer
• Målrettet “vinder” der drives af at slå de gængse forventninger
• God evne til at tage feedback og coaching for at udvikles
• Kundefokuseret og med et stærkt ønske om at hjælpe
• Fleksibel og med evnen til at tænke uden for boksen
• Positiv og “glasset er halvt fyldt” attitude
• Grundlæggende IT-færdigheder
• Stor vilje til at lære
• Ydmyg

Praktisk

Stillingen er på fuld tid med 37,5 timer om ugen. Din arbejdstid planlægges på en ugentlig plan med 7,5 timer hver dag, ekskl. frokost, i nogle tilfælde forventes du at arbejde i weekender.

Startlønnen

Startlønnen vil være SEK 26 000 pr. måned med mulighed for opstart hurtigst muligt!

Vi tilbyder en hybrid arbejdsmodel, men de første par måneder af din ansættelse vil du arbejde 100 % på kontoret for at sikre en grundig oplæring og introduktion.

Du kommer til at arbejde på vores kontor i Glasvasen lige ved Malmö Central.

Interviews vil blive afholdt løbende. For yderligere spørgsmål vedrørende stillingen kan du sende en mail til Martin Ast, [e-mail]

About Us

group.one is a leading European provider of online presence, cloud hosting, and digital marketing services. Over 2 million customers trust us with their online success. Our global team consists of 1 500+ employees operating from nearly 20 locations across 15 countries, with our headquarters in Sweden. Thanks to the support of our partners Cinven and Ontario Teachers' Pension Plan, we are steadily expanding the group's service portfolio and geographical footprint.

When you join group.one, you become a part of a global network that values collaboration, growth, and excellence. Join us in creating online success stories!

We are committed to an inclusive and safe environment, free from discrimination and harassment.

We welcome talent in all its diversity. Your gender, background, age, beliefs, or personal story do not define your opportunities here - what matters to us is mutual respect, personal appreciation, and creating a workplace where motivation and collaboration thrive. We believe in supporting your personal and professional growth, recognising you as both an individual and a valued team member.

We want to continue to grow with you and why we look forward to getting to know you.

Welcome to one.com, where innovation meets passion. We are a leading web hosting and domain registration company dedicated to empowering individuals and businesses online. Since 2002, we have been committed to delivering reliable, user-friendly, and affordable web services. Our mission is to make it easy for anyone to build and maintain an online presence, and we believe in integrity, innovation, and putting our customers first.