Dansktalande order- och kundservicemedarbetare

Placera Personal; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

The Place söker dig som trivs med kundkontakt, orderhantering och administration och behärskar danska och svenska flytande. Du blir en viktig del av ett nordiskt Customer Experience-team hos vår kund i Alvik.

Du ansvarar för hela flödet kring orderhantering, leveranser och fakturering samt har daglig kontakt med kunder och kollegor. Tjänsten är heltid och erbjuds via The Place.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice, orderhantering eller orderadministration.
• Mycket goda kunskaper i danska och svenska i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
• Meriterande med fakturahantering och lagerrelaterade uppgifter.
• Erfarenhet av CRM-system som MS Dynamics NAV eller Salesforce.

Responsibilities

• Hantera kundbeställningar från orderregistrering till leverans och fakturering.
• Besvara kundfrågor via telefon och mejl med engagerad service.
• Registrera och följa upp kundärenden i CRM-systemet.
• Följa upp leveranser och koordinera beställningar med externa partners.
• Samarbeta med interna avdelningar för att lösa frågor.
• Bidra till utveckling av rutiner och dokumentation för effektiva arbetsflöden.

Skills

Danska språkkunskaper

Svenska språkkunskaper

Engelska språkkunskaper

Kundservice erfarenhet

Orderhantering erfarenhet

Tools

Microsoft Dynamics NAV

Salesforce

Job description

Trivs du med kundkontakt, orderhantering och administration? Är du noggrann, lösningsorienterad och flytande i danska och svenska? Då kan det här vara en spännande möjlighet för dig! Vi på The Place söker nu en dansktalande order- och kundservicemedarbetare till vår kund i Alvik.

Om rollen

I den här rollen blir du en viktig del av ett nordiskt Customer Experience-team som arbetar för att kunder och användare ska få rätt produkter, i rätt tid och med bästa möjliga service. Du ansvarar för hela flödet kring orderhantering, leveranser och fakturering, samtidigt som du har daglig kontakt med kunder och interna kollegor.

Du hanterar inkommande frågor, följer upp beställningar och hjälper till att lösa eventuella avvikelser. Rollen innebär många kontaktytor och en varierad vardag där du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och samtidigt hålla en hög kvalitet i både administration och kundservice.

Teamet arbetar kontinuerligt med att utveckla och förenkla sina arbetssätt. Därför söker vi dig som trivs med etablerade rutiner och processer, men som också gärna bidrar med idéer och förbättringsförslag.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera kundbeställningar från orderregistrering till leverans och fakturering.
• Besvara kundfrågor via telefon och mejl samt ge professionell och engagerad service.
• Registrera och följa upp kundärenden i företagets CRM-system.
• Hantera fakturafrågor, krediteringar och andra ärenden kopplade till fakturering.
• Följa upp leveranser och koordinera beställningar i kontakt med externa lager och samarbetspartners.
• Samarbeta med interna avdelningar för att lösa kund- och orderrelaterade frågor.
• Bidra till att utveckla rutiner, arbetssätt och dokumentation för ett effektivt och kvalitetssäkrat arbetsflöde.

Kvalifikationer

• Tidigare erfarenhet av kundservice, orderhantering eller orderadministration.
• Mycket goda kunskaper i danska och svenska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.
• Erfarenhet av fakturahantering, fakturafrågor eller lagerrelaterade uppgifter är meriterande.
• Erfarenhet av affärs- och CRM-system, exempelvis Microsoft Dynamics NAV, Salesforce eller liknande, är meriterande.

Vem söker vi?

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, ansvarstagande och tycker om att hjälpa andra. Du är kommunikativ och har lätt för att samarbeta med olika människor, både internt och externt.

Du arbetar noggrant och strukturerat och kan prioritera mellan flera parallella uppgifter utan att tappa fokus på detaljerna. Du trivs med att följa rutiner och processer, men är samtidigt nyfiken på hur arbetet kan utvecklas och förbättras. Du är flexibel, tar ansvar för dina uppgifter och bidrar gärna där det behövs för att teamet tillsammans ska ge kunderna bästa möjliga service.

Om uppdraget

Du blir anställd av The Place och arbetar som konsult hos vår kund. Uppdraget startar i november och pågår initialt i sex månader, med möjlighet till förlängning. Tjänsten är på heltid, måndag till fredag kl. 08.00–17.00, med möjlighet till visst hybridarbete.

The Place – Where happy work happens

Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.