Senior orderspecialist

Placera Personal; Stockholms kommun; Ibrido; SEK 357.000 - 536.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

The Place söker senior orderspecialist i Alvik som blir en nyckelresurs i vårt nordiska Customer Experience-team. Rollen har ansvar för orderflödet från order till leverans och fakturering, samt att driva förbättringsinitiativ och stötta kollegor i system och rutiner.

Du kommer hantera kundärenden via telefon och mejl, följa upp leveranser, priser och avtal samt säkerställa hög kvalitet i processerna. Uppdraget startar i november och pågår initialt i sex månader, med plan för förlängning och

Competenze

• Flera års erfarenhet av orderhantering och fakturering.
• God systemvana och kunnande i affärssystem och administrativa processer.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.

Mansioni

• Följa upp kundorder, leveranser och fakturering för den nordiska marknaden.
• Utreda avvikelser kopplade till order, fakturor och betalningar.
• Hantera kundfrågor via telefon och mejl samt dokumentera ärenden i CRM.
• Följa upp lagersaldo, leveranser och frågor kopplade till externa lagerpartners.
• Säkerställa att priser, kunduppgifter och avtal hanteras korrekt enligt gällande rutiner.
• Ta ansvar för återkommande dagliga, veckovisa och månatliga uppgifter samt relevanta kvalitetskontroller.
• Vara ett stöd för kollegor genom att dela kunskap, introducera medarbetare och hjälpa till vid mer komplexa ärenden.
• Bidra till utveckling och effektivisering av processer, system och arbetssätt, exempelvis genom systemtester och förbättringsinitiativ.

Conoscenze

Orderhantering

Fakturering

Systemvana

Språk Svenska/Engelska

Strumenti

Dynamics NAV

Salesforce

Pagero

Descrizione del lavoro

Vi söker nu en senior orderspecialist till vår kund i Alvik. Här blir du en viktig del av ett nordiskt Customer Experience-team där du får ta ett större ansvar för orderflödet, stötta kollegor och bidra till att utveckla och effektivisera arbetssätt.

Om rollen

I rollen ansvarar du för att orderflödet fungerar smidigt från beställning till leverans och fakturering på den nordiska marknaden. Du arbetar med löpande orderadministration och kundärenden, men har också ett utökat ansvar för att följa upp processer, utreda avvikelser och säkerställa att arbetet håller hög kvalitet.

Du blir en viktig kunskapsresurs i teamet och ansvarar för återkommande arbetsuppgifter och kontroller inom orderflödet. Du hanterar mer komplexa frågor, identifierar förbättringsmöjligheter och stöttar kollegor i system och rutiner. Du samarbetar med kunder, leverantörer, externa lagerpartners och interna avdelningar för att hitta lösningar och skapa effektiva flöden.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera och följa upp kundorder, leveranser och fakturering för den nordiska marknaden.

• Utreda och lösa avvikelser kopplade till order, fakturor, betalningar och krediteringar.

• Hantera kundfrågor via telefon och mejl samt dokumentera ärenden i CRM-systemet.

• Följa upp lagersaldon, leveranser och frågor kopplade till externa lagerpartners.

• Säkerställa att priser, kunduppgifter och avtal hanteras korrekt enligt gällande rutiner.

• Ta ansvar för återkommande dagliga, veckovisa och månatliga uppgifter samt relevanta kvalitetskontroller.

• Vara ett stöd för kollegor genom att dela kunskap, introducera medarbetare och hjälpa till vid mer komplexa ärenden.

• Bidra till utveckling och effektivisering av processer, system och arbetssätt, exempelvis genom systemtester och förbättringsinitiativ.

Kvalifikationer

• Flera års erfarenhet av orderhantering, fakturering och relaterad administration.

• God systemvana och förmåga att sätta dig in i affärssystem och administrativa processer.

• Erfarenhet av att självständigt utreda och lösa avvikelser kopplade till order, fakturor eller betalningar.

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Det är extra meriterande om du har:

• Erfarenhet av Microsoft Dynamics NAV, Salesforce, Pagero eller liknande affärs- och CRM-system, gärna som superuser.

• Erfarenhet av systemtester, processutveckling eller automatisering av administrativa flöden.

• Vana av att utbilda eller stötta kollegor i system och arbetsprocesser.

• Erfarenhet av lagerfrågor, leveransuppföljning eller arbete med lagersaldon.

Vem söker vi?

Vi söker dig som är lösningsorienterad, noggrann och analytisk och som trivs med att ta ansvar. Du har lätt för att förstå system och processer och gillar att undersöka avvikelser och hitta lösningar snarare än att fastna i problem. Du har också förmåga att prioritera och driva dina arbetsuppgifter framåt med hög kvalitet.

Du är kommunikativ och samarbetsinriktad och delar gärna med dig av din kunskap för att stötta kollegor och bidra till ett gott samarbete. Samtidigt är du flexibel och trivs i en roll där du tar eget ansvar, men också hjälper teamet att nå gemensamma mål.

Om uppdraget

Du blir anställd av The Place och arbetar som konsult hos vår kund. Uppdraget startar i november och pågår initialt i sex månader, med möjlighet till förlängning. Tjänsten är på heltid, måndag till fredag kl. 08.00–17.00, med möjlighet till visst hybridarbete.

The Place – Where happy work happens

Låter detta intressant och du fortfarande vill söka jobbet? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.