Tysktalande Kundservicemedarbetare!

The Place AB; Haninge kommun; On-site; SEK 320,000 - 400,000; Full time

Job summary

PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) i södra Stockholm söker en kundservicemedarbetare som hanterar order och leveranskundärenden. Du arbetar initialt som konsult via The Place, med goda möjligheter till förlängning eller övergång till fast anställning hos kunden.

Du besvarar och löser kundärenden via telefon och e-post, hanterar frågor kring beställningar samt säkerställer snabb, korrekt och tydlig information till kunderna. Start är omgående och arbetstiden är heltid under vardagar.

Qualifications

• Väldigt bra kunskaper i tyska och engelska i tal och skrift
• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Erfarenhet av service och kundhantering

Responsibilities

• Besvara och lösa kundärenden via telefon och e-post
• Hantera frågor relaterade till beställningar, leveranser, tekniska problem eller liknande
• Säkerställa att kunderna får snabb, korrekt och tydlig information
• Dokumentera och följa upp kundärenden enligt företagets rutiner
• Utveckla och förbättra kundtjänstens processer och rutiner

Skills

Tyska flytande

Engelska flytande

Svenska mycket god

Job description

Vill du bli en del av ett spännande och växande företag där kunden alltid står i centrum? Nu har du chansen att få arbeta i ett engagerat team som tillsammans levererar service i toppklass. Som kundservicemedarbetare ansvarar du för effektiv orderhantering och att varje kund får en förstklassig upplevelse.

Kontoret är placerat i södra Stockholm, med önskad start så snart som möjligt. Du kommer initialt att vara anställd som konsult via The Place, med goda möjligheter till förlängning eller fast anställning direkt hos kundföretaget.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bland annat att vara att:

• Besvara och lösa kundärenden via telefon och e-post
• Hantera frågor relaterade till beställningar, leveranser, tekniska problem eller liknande
• Säkerställa att kunderna får snabb, korrekt och tydlig information
• Dokumentera och följa upp kundärenden enligt företagets rutiner
• Utveckla och förbättra kundtjänstens processer och rutiner

Kvalifikationer

• Flytande kunskaper i tyska och engelska, i både tal och skrift
• Mycket goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift
• Erfarenhet av service och kundhantering

Vem är du? Vi söker dig som brinner för att ge utmärkt service och som alltid sätter kunden i fokus. Du är en engagerad lagspelare som bidrar med positiv energi, är flexibel och har förmågan att anpassa dig efter olika situationer. Du arbetar organiserat och hanterar kundärenden med ett professionellt och lösningsorienterat bemötande. Vi värdesätter också din nyfikenhet och ditt initiativtagande - du tvekar inte att hjälpa till där det behövs och tar dig an olika typer av uppgifter med entusiasm.

Mer om anställningen

Start: Omgående
Anställningsform: Du anställs initialt som konsult via The Place, med möjlighet till förlängning eller övergång till anställning hos kundföretaget
Arbetstid: Heltid med arbetstider måndag till fredag kl. 08:00-17:00 eller 10:00-19:00
Placering: Huvudkontoret ligger i Södra Stockholm