Customer Success Manager

Våning 18 AB; Halmstads kommun; On-site; SEK 334,800 - 502,200; Full time

Job summary

Våning 18 AB söker en Customer Success Manager för att utveckla och vårda kundrelationer. Rollen innebär att säkerställa att kunderna ser värde i våra tjänster och att du har en central roll i kundresan.

Arbetsuppgifterna inkluderar att bygga långsiktiga relationer, arbeta med rådgivning och affärsutveckling samt samarbeta med säljare och tekniker för att skapa bästa möjliga kundupplevelse.

Qualifications

• Erfarenhet av kundrelationer, försäljning eller affärsutveckling.
• Duktig på att bygga förtroende och skapa långsiktiga relationer.
• Självgående, strukturerad och lösningsorienterad.

Responsibilities

• Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer.
• Säkerställa att kunderna upplever tydligt värde av vårt samarbete.
• Arbeta proaktivt med uppföljning, rådgivning och kundutveckling.

Skills

Kundrelationer

Affärsutveckling

Försäljning

Kommunikation

Målorientering

Job description

Som Customer Success Manager ansvarar du för att utveckla och vårda våra befintliga kundrelationer. Ditt fokus ligger på att säkerställa att kunderna upplever tydligt värde av våra tjänster och väljer att fortsätta samarbeta med oss över tid. Du blir en viktig del av kundresan – från onboarding och uppstart till löpande uppföljning, rådgivning och affärsutveckling. Du tar över och förvaltar en betydande del av bolagets befintliga kundstock, vilket innebär att du arbetar med etablerade relationer och får en central roll i att utveckla samarbetena vidare, öka kundnöjdheten, stärka förnyelsegraden och skapa långsiktigt värde för både kunden och Våning 18.

Arbetsuppgifter

• Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer
• Säkerställa att kunderna upplever tydligt värde av vårt samarbete
• Arbeta proaktivt med uppföljning, rådgivning och kundutveckling
• Identifiera möjligheter till merförsäljning där det skapar affärsnytta för kunden
• Ansvara för att öka kundnöjdhet och förnyelsegrad
• Samarbeta nära säljare, tekniker och projektledare för att skapa bästa möjliga kundupplevelse

Vi söker dig som

• Erfarenhet av kundrelationer, försäljning eller affärsutveckling
• Duktig på att bygga förtroende och skapa långsiktiga relationer
• Affärsmässigt tänk och förmåga att se möjligheter att utveckla kunder
• Självgående, strukturerad och lösningsorienterad
• Trivs med att arbeta mot tydliga mål och nyckeltal
• Uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift

Meriterande

• Erfarenhet från digital marknadsföring, SEO, Google Ads eller Paid Social värderas högt för denna roll