Customer Service Representative - Danish

Transcom; Stockholms kommun; On-site; SEK 210,000 - 270,000; Full time

Benefits offered by this job

Overenskomst og pensionsordning

Sundheds- og trivselsfordele

Et nyt og nyrenoveret kontor

Gode karriereudviklingsmuligheder

Inkluderende og socialt arbejdsmiljø

Job summary

Transcom i Sverige søger en serviceorienteret medarbejder til at hjælpe kunder gennem hele købsrejsen fra ordre til levering og videre. Du lytter til kundens behov og finder effektive løsninger.

Du bidrager med professionel og personlig kundeservice via relevante kanaler og håndterer forskellige kundehenvendelser i et travlt, inkluderende arbejdsmiljø hos Transcom.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice, detailhandel eller eCommerce er en fordel.
• Evne til at møde kunder med empati og forståelse.
• Evne til at håndtere flere opgaver i højtempo.

Responsibilities

• Hjælpe kunder med spørgsmål og udfordringer relateret til online shopping.
• Yde professionel og personlig kundeservice via relevante kommunikationskanaler
• Finde gode og effektive løsninger, der er tilpasset kundens behov
• Håndtere forskellige typer kundehenvendelser på en positiv og professionel måde
• Bidrage til, at kunderne får en problemfri og positiv oplevelse, hver gang de handler

Skills

Engelsk (B2+)

Dansk flydende

Kundeservice-erfaring

Kommunikationsevner

Job description

Hvad tilbyder vi?

Hos Transcom bliver du en del af et inkluderende og internationalt arbejdsmiljø, hvor du bliver taget godt imod og får støtte fra første dag. Vi investerer i vores medarbejdere og deres udvikling.

• Omfattende oplæring og introduktionsprogram
• Gode muligheder for karriereudvikling
• Overenskomst og pensionsordning
• Sundheds- og trivselsfordele
• Et inkluderende og socialt arbejdsmiljø
• Et helt nyt og nyrenoveret kontor

Online shopping er i konstant udvikling, og hos Transcom fokuserer vi på at skabe gode kundeoplevelser gennem hele købsrejsen.

I denne rolle hjælper du kunder med spørgsmål og udfordringer relateret til deres køb - fra bestilling til levering og videre. Du lytter til kunden, forstår deres behov og finder gode og effektive løsninger.

Du vil blandt andet:

• Hjælpe kunder med spørgsmål og udfordringer relateret til online shopping
• Yde professionel og personlig kundeservice via relevante kommunikationskanaler
• Finde gode og effektive løsninger, der er tilpasset kundens behov
• Håndtere forskellige typer kundehenvendelser på en positiv og professionel måde
• Bidrage til, at kunderne får en problemfri og positiv oplevelse, hver gang de handler

Hvem leder vi efter?

Vi leder efter dig, der er positiv, løsningsorienteret og oprigtigt interesseret i at hjælpe andre.

Vi tror, at du vil trives i rollen, hvis du:

• Har gode engelskkundskaber (B2+) - både skriftligt og mundtligt
• Har dansk som modersmål eller taler dansk flydende
• Har erfaring med kundeservice, detailhandel, eCommerce eller en anden kunderettet rolle - dette er en stor fordel
• Har gode kommunikationsevner og evner at møde kunder med empati og forståelse
• Bevarer roen og professionalismen, også når du møder krævende kundesituationer
• Er løsningsorienteret og kreativ, når det gælder om at finde hurtige og effektive løsninger
• Trives med at håndtere flere opgaver samtidig i et miljø med højt tempo
• Har et oprigtigt ønske om at skabe gode kundeoplevelser

Hvordan er det at arbejde hos Transcom?

Hos Transcom er du aldrig bare en medarbejder - du bliver en del af et globalt fællesskab.

Vi er mere end 33.000 kundeoplevelsesspecialister i 29 lande fordelt på 90 lokationer, og vi leverer tjenester på 33 sprog til internationale brands inden for en lang række forskellige brancher.

Vi fortsætter med at vokse og investerer i vores medarbejdere. Hver dag begynder mennesker deres rejse hos Transcom, hvor de får mulighed for at udvikle deres erfaringer og potentiale til nye kompetencer og karrieremuligheder.

Hos os bliver hårdt arbejde, samarbejde og engagement værdsat. Vi støtter hinanden, hepper på hinanden og arbejder sammen for at skabe positiv og varig udvikling - både i vores teams og i de lokalsamfund, vi er en del af.

Hos Transcom skal du kunne være dig selv fra første dag. Vi tror på inklusion, samarbejde og udvikling, og med den rette indstilling er der ingen grænser for, hvor langt vi kan nå sammen.

Vi er en arbejdsgiver, der tilbyder lige muligheder, og alle kvalificerede ansøgere vil blive taget i betragtning til ansættelse uden hensyn til race, hudfarve, religion, køn, national oprindelse, handicapstatus, status som beskyttet veteran eller andre egenskaber, der er beskyttet ved lov.