Norsktalende kundeservicemedarbeider – eCommerce

Transcom; Stockholms kommun; On-site; SEK 360,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktig lønn

Omfattende opplæring og introduksjons­

Gode muligheter for karriereutvikling

Tariffavtale og pensjonsordning

Helse- og velværefordeler

Et inkluderende og sosialt arbeidsmilø

Et helt nytt, nyrenovert kontor

Tilgang til treningsstudio i bygget 24

Job summary

Transcom i Stockholm søker norsktalende kundeservicemedarbeidere til vårt eCommerce Support Team. Du vil støtte kunder gjennom hele kjøpsreisen fra spørsmål til levering og videre, og skape en sømløs og positiv kjøpsopplevelse i et dynamisk internasjonalt miljø.

Vi forventer norsk morsmål eller flytende norsk og gode engelskkunnskaper samt erfaring fra kundeservice eller netthandel. Startdato 1. oktober 2026; vi tilbyr grundig opplæring og utviklingsmuligheter.

Qualifications

• Gode engelskkunnskaper skriftlig og muntlig.
• Norsk som morsmål eller flytende norsk.
• Erfaring fra kundeservice eller netthandel.
• Evne til å håndtere krevende kunder med empati.

Responsibilities

• Hjelpe kunder med spørsmål og utfordringer knyttet til netthandel, fra bestilling til levering.
• Gi profesjonell og personlig kundeservice via relevante kommunikasjonskanaler.
• Finne gode og effektive løsninger tilpasset kundens behov.
• Håndtere ulike typer kundehenvendelser på en positiv og profesjonell måte.
• Bidra til at kundene får en sømløs og positiv opplevelse hver gang de handler.

Skills

Engelsk (B2+)

Norsk morsmål

Kundeservice-erfaring

Kommunikasjonsevner

Empati

Job description

Norsktalende kundeservicemedarbeider – eCommerce

Location: Sweden, Stockholm

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language:

Er du serviceinnstilt, empatisk og trives med å hjelpe mennesker? Da kan dette være muligheten for deg!

Vi søker nå engasjerte og kundeorienterte medarbeidere til vårt dedikerte eCommerce Support Team hos Transcom. Som Customer Support Representative vil du spille en viktig rolle i å skape gode kundeopplevelser for våre kunder. Du vil være en viktig del av kundens kjøpsreise – fra første spørsmål og kjøp til levering og videre.

Transcom er et globalt fellesskap av eksperter på kundeopplevelser. Vi er nysgjerrige, engasjerte og målrettede, og vi brenner for å levere kundeservice i verdensklasse for noen av verdens mest kjente og populære merkevarer.

Nå ser vi etter norsktalende kundeservicemedarbeidere som liker å jobbe med mennesker og ønsker genuint å skape gode kundeopplevelser, samt trives i et dynamisk arbeidsmiljø med høyt tempo.

Hva tilbyr vi?

Hos Transcom blir du en del av et inkluderende og internasjonalt arbeidsmiljø hvor du blir tatt godt imot og får støtte fra første dag. Vi investerer i våre medarbeidere og deres utvikling.

• Konkurransedyktig lønn
• Omfattende opplæring og introduksjonsprogram
• Gode muligheter for karriereutvikling
• Tariffavtale og pensjonsordning
• Helse- og velværefordeler
• Et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø
• Et helt nytt, nyrenovert kontor
• Tilgang til treningsstudio i bygget 24/7
• Start dato: 1 Oktober 2026

Din rolle som eCommerce Customer Support Representative

Netthandel er i stadig utvikling, og hos Transcom er vi opptatt av å skape gode kundeopplevelser i alle deler av kjøpsreisen.

I denne rollen vil du hjelpe kunder med spørsmål og utfordringer knyttet til deres kjøp – fra bestilling til levering og videre. Du vil lytte til kunden, forstå behovene deres og finne gode, effektive løsninger.

Du vil blant annet:

• Hjelpe kunder med spørsmål og utfordringer knyttet til netthandel
• Gi profesjonell og personlig kundeservice via relevante kommunikasjonskanaler
• Finne gode og effektive løsninger tilpasset kundens behov
• Håndtere ulike typer kundehenvendelser på en positiv og profesjonell måte
• Bidra til at kundene får en sømløs og positiv opplevelse hver gang de handler

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som er positiv, løsningsorientert og genuint opptatt av å hjelpe andre.

Vi tror du vil trives i rollen dersom du:

• Har gode engelskkunnskaper (B2+) – både skriftlig og muntlig
• Har norsk som morsmål eller snakker flytende norsk
• Har erfaring fra kundeservice, detaljhandel, eCommerce eller en annen kunderettet rolle – dette er en stor fordel
• Har gode kommunikasjonsevner og evner å møte kunder med empati og forståelse
• Bevarer roen og profesjonaliteten også når du møter krevende kundesituasjoner
• Er løsningsorientert og kreativ når det gjelder å finne raske og effektive løsninger
• Trives med å håndtere flere oppgaver samtidig i et miljø med høyt tempo
• Har et genuint ønske om å skape gode kundeopplevelser

Hvordan er det å jobbe hos Transcom?

Hos Transcom er du aldri bare en medarbeider – du blir en del av et globalt fellesskap.

Vi er over 33 000 kundeopplevelsesspesialister i 29 land, fordelt på 90 lokasjoner, og leverer tjenester på 33 språk til internasjonale merkevarer innen en rekke ulike bransjer.

Vi fortsetter å vokse og investerer i våre medarbeidere. Hver dag starter mennesker sin reise hos Transcom, hvor de får muligheten til å utvikle dagens erfaringer og potensial til nye ferdigheter og karrieremuligheter.

Hos oss blir initiativ, samarbeid og engasjement høyt verdsatt. Vi støtter hverandre, heier på hverandre og jobber sammen for å skape positiv og varig utvikling – både i teamene våre og i lokalsamfunnene våre.

Hos Transcom skal du kunne være deg selv fra første dag. Vi tror på inkludering, samarbeid og utvikling, og med riktig innstilling er det ingen grenser for hvor langt vi kan nå sammen.

Vi er en arbeidsgiver som tilbyr like muligheter, og alle kvalifiserte søkere vil bli vurdert for ansettelse uten hensyn til rase, hudfarge, religion, kjønn, nasjonal opprinnelse, funksjonsnedsettelse, status som vernet veteran eller andre egenskaper som er beskyttet av loven.