Kunderådgivere til Kundeservice Privat - Viby

If Insurance; Viby; Hybrid; SEK 473,792 - 681,076; Full time

Benefits offered by this job

Inkluderende arbejdsmiljø

Hybrid arbejdsplads

Sundhedsfremmende arbejdsplads

Motion og sport

Pension og forsikringsfordele

Job summary

If i Norden søger en energisk kundeservicemedarbejder til at besvare kundehenvendelser via telefon og mail. Du tilpasser forsikringer og sørger for korrekt policenumre samt håndterer ændringer og nytegninger.

Du interviewer kunderne, spotter mersalgsmuligheder og præsenterer relevante forsikringer. Forventes at bidrage til et inkluderende arbejdsmiljø og aktivt deltage i fælles trivsel og udvikling.

Qualifications

• Erfaring med direkte kundekontakt i tidligere arbejde.
• Gode IT-færdigheder og brugerniveau i almindelige systemer.
• Evne til at forklare komplekse emner forståeligt.
• Stor motivation for læring og udvikling.

Responsibilities

• Håndtere kundehenvendelser på telefon og mail.
• Tilpasse og ændre forsikringer i systemerne.
• Sørge for at kunder får policen tilsendt.
• Spørge ind og spotte muligheder for mersalg.
• Præsentere relevante forsikringer for kunderne.

Skills

Kundeservice

Kundekontakt

IT-færdigheder

Kommunikation

Tools

CRM-system

Job description

Vil du have de bedste kollegaer, sparring og coaching, karrieremuligheder og gode arbejdsforhold?

Har du ambitioner for dig selv og dit arbejdsliv, og kan du også godt lide at blive udvikle dig fagligt og have konkrete mål at arbejde hen imod? I If, vil vi levere Danmarks bedste kundeservice, og det kræver de bedste medarbejdere, nemlig dig!

Du kan se frem til at være omgivet af kompetente og hjælpsomme kollegaer i en virksomhed, hvor arbejdsglæde står højt på topledelsens agenda - og det afspejles i vores stærke trivselsmålinger. Du har selvfølgelig også virkelig gode karrieremuligheder i en succesrig virksomhed, der er i rivende udvikling.

Om jobbet

Kunderne ringer eller skriver med spørgsmål. Det kan være de har brug for en ny forsikring, vil have ændret deres forsikring, eller ikke kan forstå en regning. Du lytter, spørger og får løst problemet. Samtidig sørger du for at kunden har lige præcis den forsikringsløsning, der passer til deres behov - Hverken mere eller mindre.

Dine primære opgaver bliver at:

• Håndtere kundehenvendelser på telefon og mail - spørgsmål, ændringer, nytegninger.
• Tilpasse og ændre forsikringer i systemerne og sørge for kunderne får tilsendt police m.m.
• Spørge ind og spotte muligheder for mersalg samt præsentere de relevante forsikringer.

Vi tilbyder

• Et inkluderende arbejdsmiljø, hvor alle er velkomne
• Karriere- og udviklingsmuligheder i Nordens største forsikringsselskab
• Sociale aktiviteter samt et fagligt stærkt miljø
• Mulighed for hybrid arbejdsplads
• En sundhedsfremmende arbejdsplads med fx motionsordning og forskellige sportsaktiviteter
• Attraktive forsikringsfordele og pension

Om teamet

Vores kundeserviceteam er hjertet af virksomhedens kontakt med kunderne. Vi er det første led, når kunderne har spørgsmål, udfordringer eller brug for hjælp - og vi spiller derfor en vigtig rolle i at skabe gode kundeoplevelser og fastholde tilliden til vores brand.

Du vil blive en del af et team der består af engagerede medarbejdere med forskellige baggrunde og erfaringer. Vi arbejder tæt sammen, deler viden og støtter hinanden i hverdagen.

Vi lægger vægt på en positiv og professionel tilgang, hvor vi altid møder kunderne med respekt og forståelse.

Om dig

For at få succes i dette job, skal du have overblik og trives med, at der er fart på - og at du derfor har gang i mange ting sideløbende. I forlængelse af det, skal du kunne håndtere, at der altid sker noget nyt hos os. Det kan være et nyt produkt, en ny proces, et nyt system, en ny kollega, en ny.

Du skal også kunne lide at arbejde efter mål, hvilket stiller krav til din evne til at være effektiv uden at blive forhastet. Herunder skal du kunne fungere i et miljø, hvor der er stor lyst til at skabe resultater, uden at det går ud over det gode humør og muligheden for at have det sjovt sammen. Du må heller ikke lade dig slå ud, hvis du får en knap så glad kunde i rørt. Det kan ske for os alle.

Derudover forventer vi at du har:

• Erfaring fra job, hvor du gerne må have haft direkte kundekontakt
• Gode IT-evner på brugerniveau
• Evne for at forklare komplekst stof på en måde så almindelige mennesker forstår det
• Stor motivation for læring og udvikling.

Om ansøgning og rekrutteringsproces

Ansøgningsfrist: Vi behandler ansøgninger løbende, så. Deadline for at søge er den 23.08.2026.

Lokation: Viby

Start dato: 01.11.2026

Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Kasper Krogh Lehmann [e-mail] eller Catharina Thomsen [e-mail] .

Hos If ønsker vi at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle. Vi opfordrer alle uanset køn, alder, baggrund eller eventuel funktionsnedsættelse til at søge. Vi anbefaler desuden, at du undlader at inkludere billede i dit CV.

Ansøgers forhold kan, indenfor lovgivningens rammer, undersøges via offentligt tilgængelige oplysninger. Kandidater, der går videre i rekrutteringsprocessen, vil blive bedt om at komme med referencer samt fremvise straffeattest. Afhængig af rollens omfang vil der også i nogle tilfælde blive foretaget credit check på endelige kandidater i forbindelse med ansættelsen.

Vi glæder os til at høre fra dig!