Chef för Kunddrift och Leverans i SaaS

Amili; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Amili söker en Customer Operations Manager som vill leda arbetet med att utveckla kvalitet och effektivitet i vår kundservice. Du ansvarar för helheten i leveransorganisationen och samordnar flera team för att nå gemensamma mål.

Du arbetar nära produktutveckling och övriga stödfunktioner för att säkerställa att förändringar genomförs smidigt och kundbehov möts. Tidigare erfarenhet av SaaS och finanssektorn ses som meriter.

Qualifications

• Ledarskap och förmåga att bygga tillit
• Erfarenhet av förändringsarbete och ledning av flera team
• Intresse för ny teknik och problemlösning

Responsibilities

• Övergripande resultat- och leveransansvar
• Övergripande personalansvar
• Främja en kultur av ständiga förbättringar
• Fastställer ramar, mål, KPI:er och arbetssätt
• Säkerställer tydlig och effektiv kommunikation genom flera led
• Agera stakeholder i interna projekt för att möta kundbehov

Job description

Amili söker en Customer Operations Manager som vill leda arbetet med att utveckla kvalitet och effektivitet i vår kundservice. Du ansvarar för helheten i leveransorganisationen och samordnar flera team för att nå gemensamma mål.

Du arbetar nära produktutveckling och övriga stödfunktioner för att säkerställa att förändringar genomförs smidigt och kundbehov möts. Tidigare erfarenhet av SaaS och finanssektorn ses som meriter.