Kundservicemedarbetare

Amili; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 334,800 - 379,440; Full time

Benefits offered by this job

Moderna lokaler i Oceanhamnen, Helsing

Introduktion och kompetensutveckling

Inkluderande kultur och teamanda

Job summary

Amili söker en kundservicemedarbetare som hjälper privatpersoner med fakturor, betalningar och inkasso. Du utbildas i kravhanteringsprocessen och relevanta lagar/l riktlinjer, och du blir en del av ett team på cirka 40 kollegor som ansvarar för hela flödet från faktura till betalning.

Du blir en viktig kontaktperson med fokus på professionell, lugn och lösningsorienterad dialog i telefon. Erfarenhet i kundtjänst är meriterande men inte nödvändigt.

Qualifications

• Gymnasieutbildning krävs.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• God datorvana och vana att arbeta i flera system samtidigt.

Responsibilities

• Ge stöd och vägledning i frågor kring fakturor, betalningar och inkasso via telefon.
• Bidra till hållbara betalningslösningar för privatpersoner.
• Säkerställa professionell och lösningsorienterad kunddialog.

Skills

Fakturor & betalningar

Kundtjänst

Telefonkommunikation

Kravhantering & lagar

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Om rollen:

Som kundservicemedarbetare på Amili hjälper du människor till en tryggare ekonomi samtidigt som du skapar en professionell och positiv kundupplevelse. Du blir specialist inom fakturor, betalningar och inkassoärenden och hanterar kundärenden via telefon.

Du får en gedigen introduktion där du utbildas i kravhanteringsprocessen samt relevanta lagar och riktlinjer. Du behöver alltså inte ha specialistkunskap från start – vi ger dig rätt förutsättningar att lyckas.

Du blir en del av ett engagerat team på cirka 40 kollegor som tillsammans ansvarar för hela flödet, från att fakturan skickas ut tills betalningen är registrerad.

Arbetsuppgifter:

• Ge stöd och vägledning i frågor kring fakturor, betalningar och inkasso via telefon.
• Bidra till hållbara betalningslösningar för privatpersoner.
• Säkerställa professionell och lösningsorienterad kunddialog.

Vi söker dig som har:

• Gymnasieutbildning.
• Flytande kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• God datorvana och en stark förmåga att arbeta parallellt i flera system samtidigt som du pratar i telefon.
• Ordnad ekonomi utan betalningsanmärkningar (kreditupplysning genomförs).
• Det är meriterande om du tidigare har arbetat i kundtjänst.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. För att trivas i rollen är du trygg i dig själv och har förmågan att behålla ett professionellt lugn och ett trevligt bemötande, även i utmanande telefonsamtal. Du motiveras av att lösa problem och har en vilja att lära dig. Vi ser även att du har en god teknisk förståelse för att kunna navigera i olika system.

Vad erbjuder vi?

På Amili får du arbeta i en organisation med engagerade kollegor och närvarande ledarskap. Vi erbjuder:

• Moderna lokaler i Oceanhamnen i Helsingborg.
• Gedigen introduktion och kontinuerlig kompetensutveckling.
• En inkluderande kultur med tydligt samarbete och gemensamma mål.

Välkommen till en plats där du kan växa, påverka och verkligen trivas. För en inblick i vår vardag, följ oss på instagram: @amilisverige

Vill du bli vår nya kollega?

Känner du igen dig i beskrivningen? Då vill vi ha din ansökan senast den 30 augusti. Vi genomför intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Observera att vi under juli-augusti har perioder av semesterledighet, vilket innebär att vår responstid och hanteringen av ansökningar kan dröja något. Vi uppskattar ditt tålamod och ser fram emot att läsa din ansökan!

Givet vår bransch görs en kreditupplysning som en del av processen.

Praktisk information:

• Anställningsform: Heltid, tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.
• Startdatum: 5 oktober 2026.
• Placering: Helsingborg, Oceanhamnen
• Arbetstid: Varierande pass mellan kl. 07:00–19:00, helgfria vardagar.
• Lön: Enligt överenskommelse
• Sista ansökningsdag: 2026-08-30 (urval sker löpande)

Kontaktperson: [e-mail] och [e-mail]