Kundtjänstchef: Driv kundnöjdhet & teamutveckling

SanomA; Stockholms kommun; On-site; SEK 500,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Tjänstepension enligt ITP

Försäkringspaket

Friskvårdsbidrag

Job summary

SanomA söker en Customer Care-chef för att leda det svenska teamet. Du ansvarar för att säkerställa kundnöjdhet och utveckling av verksamheten i Stockholm. Rollen kräver strategisk planering och en analytisk inställning.

Som kundservicechef kommer du driva förbättringsprojekt, samarbeta med olika avdelningar och tillämpa datadrivna metoder. Tjänsten erbjuder fast lön, tjänstepension, försäkringspaket samt friskvårdsbidrag.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av personalansvar.
• Relevanta erfarenheter inom kundservice och merförsäljning.
• Flytande svenska och engelska.

Responsibilities

• Leda svenska Customer Care-teamets dagliga arbete.
• Strategiskt planera och säkerställa kundnöjdhet.
• Driva förbättringsprojekt för att optimera processer.

Skills

Analytiskt tänkande

Strategiskt fokus

Kundfokus

Datainsamling och analys

Flexibilitet och samarbetsförmåga

Education

Akademisk bakgrund med relevant inriktning

Tools

Officepaketet

Job description

SanomA söker en Customer Care-chef för att leda det svenska teamet. Du ansvarar för att säkerställa kundnöjdhet och utveckling av verksamheten i Stockholm. Rollen kräver strategisk planering och en analytisk inställning.

Som kundservicechef kommer du driva förbättringsprojekt, samarbeta med olika avdelningar och tillämpa datadrivna metoder. Tjänsten erbjuder fast lön, tjänstepension, försäkringspaket samt friskvårdsbidrag.