After Sales Manager

Easy-Laser AB; Mölndals kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Easy-Laser AB söker en After Sales Manager till huvudkontoret i Mölndal. Du ansvarar för eftermarknadsverksamheten inklusive service, kalibrering, teknisk support och kvalitet, och leder åtta medarbetare varav fem servicetekniker.

Rollen innebär daglig drift, personalansvar och utveckling av långsiktiga kundlösningar. Internt samarbetar du nära Sales, Marketing, R&D, produktion och internationella partners.

Responsibilities

• Leda, coacha och utveckla teamet samt prioritera arbetsuppgifter.
• Säkerställa kvalitet, leveransförmåga och effektivitet i service, kalibrering, support och utbildning.
• Utveckla eftermarknadserbjudandet och dess lönsamhet samt kundupplevelse och långsiktigt kundvärde.
• Driva initiativ som stödjer en cirkulär affärsmodell, inklusive uthyrningsverksamhetens uppskalning.
• Starta upp och stödja globala service- och kalibreringscenter.
• Genomföra förbättringar genom digitalisering, systemstöd och tydliga processer.
• Följa upp mål, resultat och nyckeltal samt bidra till avdelningens strategiska utveckling

Job description

Som After Sales Manager ansvarar du för vår eftermarknadsverksamhet med service, kalibrering, teknisk produkt- och kvalitetssupport. Du leder en avdelning med åtta medarbetare, varav fem servicetekniker arbetar i vårt eget servicecenter i Mölndal. Rollen förenar daglig drift, personalansvar och utveckling av vårt långsiktiga kunderbjudande.

Vi etablerar och stödjer service- och kalibreringscenter runt om i världen och driver redan en uthyrningsverksamhet som vi vill skala upp. Vi investerar i digitala verktyg och arbetssätt som ska skapa ökad kundnytta, effektivitet och nya affärsmöjligheter. Du får en viktig roll i att implementera och omsätta dessa initiativ till en hållbar och lönsam eftermarknadsaffär.

Du samarbetar nära Sales, Marketing, R&D, produktion, kvalitet och våra internationella partners och kunder. Rollen rapporterar till VP Sales & Marketing och du utgår från Easy-Lasers huvudkontor i Mölndal.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Leda, coacha och utveckla teamet samt skapa tydliga prioriteringar och goda förutsättningar i vardagen.
• Säkerställa kvalitet, leveransförmåga och effektivitet i service, kalibrering, support och utbildning.
• Utveckla eftermarknadserbjudandet och dess lönsamhet, kundupplevelse och långsiktiga kundvärde.
• Driva initiativ som stödjer en cirkulär affärsmodell, inklusive utveckling och uppskalning av uthyrningsverksamheten.
• Starta upp, vidareutveckla och stödja vårt globala nätverk av service- och kalibreringscenter.
• Identifiera och genomföra förbättringar genom digitalisering, relevant systemstöd och tydliga processer.

Följa upp mål, resultat och nyckeltal samt bidra till avdelningens strategiska utveckling

Din profil

Vi söker dig som har erfarenhet av att leda medarbetare inom teknisk service, eftermarknad eller närliggande verksamhet. Du trivs nära den operativa verksamheten men har också förmågan att se affärsmöjligheter, driva förändring och utveckla nya tjänster. Du är strukturerad, kommunikativ och trygg i att prioritera, fatta beslut och samarbeta över funktionsgränser.

Du har ett tydligt kund- och affärsfokus och förstår hur service, tillgänglighet och teknisk kompetens bidrar till både kundlojalitet och lönsamhet. Erfarenhet av internationell verksamhet, digitalisering, tjänsteutveckling eller cirkulära affärsmodeller är meriterande. Teknisk utbildning är en fördel, men relevant arbetslivserfarenhet är minst lika viktig. Du uttrycker dig väl på svenska och engelska i tal och skrift. Internationella resor till kunder, partners samt service- och kalibreringscenter förekommer.