Supervisor-Spa

St. Regis Hotels & Resorts; Saudi Arabia; On-site; SAR 65,000 - 110,000; Full time

Job summary

St. Regis Hotels & Resorts recherche un(e) conseiller(ère) spa pour Ummahat Island, Red Sea, Saudi Arabia. Le poste est à temps plein et non-manage, sur site, avec les standards élevés de service du groupe.

Mission : accueillir les clients, promouvoir les services spa et les produits, coordonner les horaires et soutenir l’équipe. Vous travaillerez dans un cadre luxueux, en respectant les procédures, les normes de sécurité et la confidentialité des informations clients.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
• Expérience minimale de 2 ans dans un poste connexe recommandée.
• Aucune expérience de supervision requise.

Responsibilities

• Conseiller les clients et les équipes sur les services et équipements du spa.
• Promouvoir et vendre les services du spa et les produits de détail.
• Accueillir et saluer les clients selon les standards de l’hôtel et gérer les demandes de service.
• Maintenir une présentation professionnelle et veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité.
• Communiquer clairement et courtoisement avec les clients et les collègues.
• Participer à la conformité des plans qualité et à l’amélioration continue.

Skills

Service client

Vente spa

Communication

Étiquette professionnelle

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Additional Information

Job Number 26099995

Job Category Spa

Location Ummahat Island 1, Red Sea, Saudi Arabia, Saudi Arabia,VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Conseiller les employés sur l’information foncière générale, les groupes à l’interne, les changements de politique ou toute autre information pertinente. Répondre aux questions générales sur les services disponibles, la propriété et les équipements disponibles. Confirmer le prénom et le nom du client et le type de traitement prévu avant le début du traitement. Surveiller et respecter l’horaire tout au long de la journée. Prévenir les fournisseurs de changements de dernière minute ou des ajouts à l’horaire et résoudre les problèmes d’horaire au besoin. Promouvoir et vendre les services du spa/salon, ainsi que les produits de détail. Remplir les formulaires de demande de produits, de fournitures et d’équipement additionnels. Inspecter les zones de travail et les outils ou l’équipement pour s’assurer qu’ils sont conformes aux normes de l’entreprise. Informer le service d’Ingénierie des besoins en entretien et en réparation du spa/salon. Aider la direction avec l’embauche, la formation, la planification, la motivation et l’encadrement des employés; et servir de modèle de rôle. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire. Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les personnes handicapées; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication; préparer et réviser des documents écrits de manière précise et complète; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; assurer le soutien de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité; élaborer et mettre en œuvre des plans visant à améliorer la qualité ou des mesures correctives. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.

Qualifications Recommandées

Niveau d’études : Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe : Au moins 2 ans d’expérience de travail connexe.

Expérience de supervision : Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification : Aucune

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