Guest Experience Expert

St. Regis Hotels & Resorts; Saudi Arabia; On-site; SAR 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

St. Regis Hotels & Resorts recherche un Expert en Expérience client pour rejoindre son équipe sur l’île Ummahat, Red Sea, Saudi Arabia. Le poste est non-managérial et à temps plein, exigeant mobilité et professionalisme pour offrir une expérience client mémorable.

Les candidats doivent posséder un diplôme secondaire ou équivalent. Aucune expérience préalable n’est requise, mais une forte orientation service et une apparence professionnelle sont attendues, afin de soutenir les opérations et la

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalence exigé.
• Aucune expérience de supervision requise.
• Aucune expérience professionnelle préalable nécessaire.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des clients et guider leur séjour sur l’île et au sein de l’hôtel.
• Répondre aux demandes des clients et faciliter leurs besoins opérationnels et les services proposés.
• Participer à la préparation des rapports et partager les points d’intérêt locaux avec les clients.

Skills

Expérience client

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalence

Job description

Additional Information Job Number 26100026

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Ummahat Island 1, Red Sea, Saudi Arabia, Saudi Arabia,VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos experts en Expérience client prennent l''initiative d''offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports ou partager les points d''intérêt de la région, les experts en Expérience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l''expérience.

Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d''un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle d''expert en Expérience client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Expérience client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.

Qualifications Recommandées

Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’accès équitable à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

Alliant un charme intemporel à un esprit d'avant-garde, l'enseigne St. Regis Hotels & Resorts propose des expériences exceptionnelles dans plus de 50 hôtels et resorts de luxe à travers le monde. Depuis le premier hôtel St. Regis à New York, fondé par John Jacob Astor IV à l'aube du XXe siècle, l'enseigne n'a cessé d'offrir à sa clientèle un service personnalisé, impeccable et prévenant, grâce à son personnel bienveillant qui associe le raffinement classique à la sensibilité moderne, et à son service de majordome exclusif. Nous vous invitons à parcourir nos offres d'emploi. En intégrant l'équipe St. Regis, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.