قائد تجربة العملاء داخل المتاجر
Jisr
Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.
Job summary
شركة حمد بن عبداالله بن سليمان المنيع وشركاه للتجارة تبحث عن مسؤول تجربة العملاء للارتقاء بتجربة الزبائن داخل المتجر بالرياض. سيهتم بالاستقبال، حل الشكاوى، ومتابعة الطلبات والتقارير للإدارة، مع الالتزام بسياسات تجربة العملاء المعتمدة وتقديم اقتراحات تحسين مستمرة.
يعمل مع فريق المبيعات لضمان رضا العملاء وتقديم دعم مباشر داخل المتجر. نطاق العمل يتطلب قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مؤشرات رضا العملاء وتوثيق الحالات بدقة، مع خبرة في استخدام أنظمة المتجر وCRM.
Qualifications
- المهارات الممتازة في التواصل وخدمة العملاء والقدرة على حل شكاوى العملاء.
- معرفة بسيطة بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء وعمليات المتجر.
- يفضّل خبرة سابقة في خدمة العملاء داخل المتجر.
Responsibilities
- استقبال العملاء داخل المتجر وتقديم الدعم والإجابة على الاستفسارات.
- استلام شكاوى العملاء وطلباتهم ومعالجتها لضمان رضاهم.
- متابعة الطلبات المعلقة مع الإدارات المختصة وتصعيدها عند الحاجة.
- توثيق حالات الشكاوى ورفع تقارير دورية للإدارة.
- ضمان تطبيق سياسات تجربة العملاء المعتمدة في المتجر.
- تقديم مقترحات لتحسين تجربة العميل وتقليل الشكاوى.
- دعم المبيعات في كيفية التعامل المثالي مع العملاء.
Skills
Education
Tools
Job description
شركة حمد بن عبداالله بن سليمان المنيع وشركاه للتجارة تبحث عن مسؤول تجربة العملاء للارتقاء بتجربة الزبائن داخل المتجر بالرياض. سيهتم بالاستقبال، حل الشكاوى، ومتابعة الطلبات والتقارير للإدارة، مع الالتزام بسياسات تجربة العملاء المعتمدة وتقديم اقتراحات تحسين مستمرة.
يعمل مع فريق المبيعات لضمان رضا العملاء وتقديم دعم مباشر داخل المتجر. نطاق العمل يتطلب قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مؤشرات رضا العملاء وتوثيق الحالات بدقة، مع خبرة في استخدام أنظمة المتجر وCRM.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
