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Quer fazer parte de uma equipa com um ambiente de grande proximidade, aprendizagem constante e apoio direto dos seus managers, com oportunidade de fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes? Junte-se à Brico Depôt!

Como é trabalhar na Brico Depôt?

Somos uma equipa com forte espírito de equipa e apoio constante. Terá um processo de aprendizagem contínuo, com ferramentas e formação (produto, competências, idiomas) para o ajudar a evoluir, tanto a nível profissional como pessoal.

Oferecemos: diversidade de tarefas e desafios, desde atender os clientes até resolver diferentes situações, aumentando o seu aprendizado todos os dias. Os diretores de loja são parte da equipa e estão acessíveis para conversar, com as suas ideias valorizadas.

Missão

O seu papel será garantir que cada cliente encontre a melhor solução para os seus projetos ou reformas, oferecendo uma experiência de compra de excelência e contribuindo para a satisfação e fidelização do cliente.

O que oferecemos

Valorizamos o seu esforço, proporcionando reconhecimento pelo contributo humano e profissional. Dispomos de benefícios como seguro de saúde, seguro de vida, fisioterapeuta no trabalho, apoio ao bem-estar mental e fruta fresca todos os dias.
A gestão de horários é flexível para proporcionar equilíbrio entre descanso e trabalho, desde que as responsabilidades sejam cumpridas. A estabilidade e segurança são prioridades na Brico Depôt.

Como vai fazer isto?

1. Experiência Omnicanal Excecional: deverá proporcionar um atendimento de elevada qualidade em todas as áreas do nosso modelo Omnicanal, oferecendo soluções e alcançando altos padrões de satisfação.
2. Estratégia de Atendimento ao Cliente: incentivará e desenvolverá uma estratégia eficaz de atendimento, identificando as necessidades de cada cliente para oferecer aconselhamento personalizado e promover a fidelização.
3. Suporte à relação com o Cliente: garantirá excelente suporte durante todo o processo de vendas e pós-venda, resolvendo incidentes relacionados com serviços, qualidade, garantias e prazos de entrega.
4. Melhoria Contínua: analisará índices de satisfação do cliente juntamente com o gestor para implementar dinâmicas de melhoria contínua no serviço.
5. Gestão de Incidentes: colaborará na gestão de incidentes decorrentes de reclamações, garantindo uma resolução eficaz e satisfatória para o cliente.
6. Liderança de Equipa: coordenará a equipa nas tarefas diárias, supervisionando o desempenho para cumprir objetivos e assegurar o funcionamento eficiente da loja.

Perfil desejado para ter sucesso na Brico Depôt?

1. Gosto pelas vendas e boa relação com os clientes: se gosta de vendas e atendimento ao público, junte-se a nós.
2. Excelentes habilidades de comunicação: capacidade de comunicar de forma clara e eficaz para um atendimento excecional.
3. Experiência em Funções de Liderança: experiência prévia como gestor de secção, com fortes competências de liderança e gestão de pessoas.
4. Positividade, energia e vontade de trabalhar em equipa: proatividade e busca de evolução constante são valorizadas.
5. Saber utilizar bem o computador: conhecimentos de Word, Excel e PowerPoint são valorizados.

Se tem este perfil e quer trabalhar com uma equipa em constante evolução, inscreva-se agora!

Estamos ansiosos para vê-lo na Brico Depôt!