Vem Fazer Parte Da Nossa Equipa Operador De Contact Center

Job.; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração

Formação inicial

Progressão de carreira

Job summary

A Job. está a recrutar Operadores de Contact Center para integrar diretamente uma empresa de referência no setor dos serviços, em Lisboa. O papel envolve atender clientes, identificar necessidades e registar informações no sistema, com foco na qualidade e na satisfação do cliente.

Oferece-se contrato direto com a empresa, formação inicial e possibilidades de progressão, com remuneração competitiva e prémios de desempenho. A posição exige disponibilidade para turnos e residir na zona de Lisboa.

Qualifications

• Experiência comprovada em Contact Center, atendimento ao cliente ou funções semelhantes.
• Excelente capacidade de comunicação, argumentação e escuta ativa.
• Domínio oral e escrito do Português de Portugal.
• Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.
• Residência na zona de Lisboa ou facilidade de deslocação.
• Disponibilidade para horários flexíveis e turnos, incluindo fins de semana.

Responsibilities

• Atender clientes e potenciais clientes, garantindo atendimento de excelência e respostas rápidas.
• Identificar necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas.
• Registar e atualizar interações no sistema.
• Gerir reclamações com profissionalismo e procurar a melhor solução.
• Alcançar objetivos de qualidade e produtividade definidos para a função.
• Trabalhar em equipa com colegas e supervisores.
• Participar em formações para desenvolver competências.

Skills

Experiência em Contact Center

Comunicação eficaz

Português de Portugal

Atendimento ao cliente

Tools

Informática básica

Job description

Vem Fazer Parte da Nossa Equipa Operador de Contact Center

Empresa : Job. Tipo de Emprego : Periodo Integral Lisbon, Portugal JobCopilot will tailor your resume and auto-fill the application

Descrição do Emprego - Vem Fazer Parte da Nossa Equipa Operador de Contact Center

A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar Operadores de Contact Center para integrar diretamente uma empresa de referência no setor dos serviços, em Lisboa.

Se tens gosto pelo contacto com o cliente, facilidade de comunicação e procuras uma oportunidade com estabilidade, formação e possibilidade de progressão, esta pode ser a oportunidade certa para ti!

O que vais fazer?

• Atender clientes e potenciais clientes, garantindo um atendimento de excelência e uma resposta eficaz às suas questões;

• Identificar as necessidades de cada cliente e apresentar as soluções mais adequadas;

• Registar e atualizar corretamente todas as interações e informações no sistema;

• Gerir reclamações e sugestões com profissionalismo, procurando sempre a melhor solução;

• Cumprir os objetivos de qualidade e produtividade definidos para a função;

• Trabalhar em equipa com colegas e supervisores, contribuindo para a melhoria contínua do serviço;

• Participar em formações que te permitirão desenvolver competências e aprofundar os teus conhecimentos sobre os produtos e serviços.

O que procuramos?

• Experiência em Contact Center, atendimento ao cliente ou funções semelhantes;

• Excelente capacidade de comunicação, argumentação e escuta ativa;

• Domínio oral e escrito do Português de Portugal;

• Orientação para o cliente, empatia e profissionalismo;

• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

• Capacidade de trabalhar com objetivos, gerir várias tarefas em simultâneo e lidar com situações de maior pressão;

• Disponibilidade para horários flexíveis e turnos, incluindo fins de semana e feriados, de acordo com as necessidades da operação;

• Residência na zona de Lisboa ou facilidade de deslocação;

• Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.

O que temos para te oferecer?

• Contrato direto com a empresa, com perspetivas de continuidade;

• Possibilidade de progressão de carreira e desenvolvimento profissional;

• Remuneração competitiva, com vencimento base + subsídio de alimentação + prémios de desempenho;

• Formação inicial e contínua, para que possas desenvolver as tuas competências;

• Integração numaequipa dinâmica, colaborativa e acolhedora;

• Oportunidade de fazer parte de umaempresa de referência no seu setor;

• Um projeto onde o teu trabalho tem impacto direto na experiência e satisfação dos clientes.

Pronto para o próximo desafio?

Após a candidatura, será contactado/a em breve pela nossa recrutadora digital, a Clara, ou por um elemento da nossa equipa de recrutamento, caso avance para a próxima fase. A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.

Sobre a empresa

Job.

Sobre Job&Talent powered by Multitempo A Job&Talent powered by Multitempo liga os melhores talentos a grandes empresas. No mercado em Portugal desde 1995 , é uma plataforma líder no mercado, com oportunidades em todo o país. A sua missão é simples, mas ambiciosa: ajudar pessoas a encontrar um trabal...

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