Técnico de Turismo

Huork.com; Angra do Heroísmo; Presencial; EUR 16 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Huork.com procura um Técnico de Turismo para apoiar agências de viagens em Angra do Heroísmo, assegurando emissão de faturas, reservas e atendimento de qualidade. A função envolve suporte técnico e atendimento a pedidos para compras de viagens e pacotes, com foco na experiência do cliente.

É exigida formação em Turismo, experiência em reemissão de bilhetes, domínio de Galileo e Amadeus, e disponibilidade para turnos. Trabalhará em equipa numa unidade local.

Qualificações

• Formação superior na área de Turismo ou similar (preferencial).
• Experiência em funções de apoio a agências de viagens.
• Boa comunicação e empatia.
• Disponibilidade para turnos.

Responsabilidades

• Suporte telefónico, por email e outros meios às agências para reservas, reclamações e feedback.
• Gestão e emissão de faturas via TravelGEA às agências.
• Respostas a pedidos de informação ou apoio na compra de viagens e pacotes.
• Garantir padrões de serviço e experiência positiva do cliente.
• Gestão de reservas de Grupos Aéreos.
• Emissão, reemissão e reembolsos aéreos, hoteleiros e de comboios.
• Gestão de incidências de reservas e resolução de anomalias.
• Trabalho em equipa, dinamismo e organização.

Conhecimentos

Inglês fluente

Trabalho em equipa

Proatividade

Organização

Atenção ao detalhe

Formação académica

Superior em Turismo

Ferramentas

Galileo

Amadeus

SIGAV

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Turismo

Local: Angra do Heroísmo

Salário a definir

Atividades

• Suporte telefónico, por email e/ou outros meios de comunicação disponíveis pela empresa às Agências de Viagens para reservas, reclamações e feedback, dando respostas rápidas e eficazes;
• Suporte técnico na gestão e emissão de faturas da TravelGEA às Agências de Viagens;
• Resposta a pedidos de informação ou suporte às Agências de Viagens na compra de viagens e/ou pacotes turísticos;
• Garantir que os padrões do nível de serviço são mantidos e que a experiência do cliente é positiva e diferenciadora;
• Gestão de reservas de Grupos Aéreos;
• Emissão, reemissão e reembolsos aéreos, hoteleiros e comboios;
• Gestão de incidências de reservas hoteleiras e comboios;
• Gestão de anomalias com plataformas, reservas e emissão de bilhetes e resolução de anomalias relacionadas com voos.

Requisitos

• Formação académica superior na área do Turismo e/ou similar (preferencial);
• Experiência profissional em funções similares;
• Experiência mínima de 2 anos em reemissão de bilhetes (obrigatório);
• Bom nível de Inglês;
• Domínio de Galileo (obrigatório) e Amadeus a nível profissional;
• Conhecimentos de SIGAV (preferencial);
• Disponibilidade para trabalhar por turnos;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Dinamismo, proatividade e organização;
• Atenção ao detalhe e capacidade de comunicação e empatia.