Técnico de Suporte Informático - Coimbra

Glintt Global; Coimbra; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Glintt Global procura um Técnico de Suporte Informático para integrar a equipa de Customer Support & IT Equipment. O profissional irá prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores, via telefone e remoto, diagnosticando e resolvendo problemas em software farmacêutico, com registo de incidentes via sistema de tickets.

Deverá colaborar com a equipa de desenvolvimento, assegurar SLA definidos e apoiar formações aos utilizadores.

Qualifications

• Formação nas áreas de Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas.
• Interesse pela área tecnológica, com sentido analítico.
• Boas competências de comunicação e organização.

Responsabilités

• Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores (telefónico e remoto).
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com software farmacêuticos (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas, etc.).
• Registar e acompanhar incidentes em sistema de tickets.
• Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipa de desenvolvimento na sua resolução.
• Garantir o cumprimento dos SLA definidos.
• Apoiar em formações aos utilizadores sobre o funcionamento do software.

Connaissances

Interesse pela área tecnológica

Espírito analítico

Fortes competências de comunicação,arg

Capacidade de organização e gestão de,

Capacidade para trabalhar em equipa

Formation

Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas

Outils

Redes TCP/IP

Hardware

Description du poste

Sobre a equipa

Como Técnico de Suporte Informático farás parte da nossa equipa de Customer Support & IT Equipment, onde garantimos a continuidade das operações e protegemos os ativos digitais da farmácia com os nossos serviços completos de apoio informático, que oferecem rapidez na manutenção e resolução de problemas, mantendo a farmácia atualizada e segura.

Sobre a role

• Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores (telefónico e remoto);

• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com o software farmacêuticos; (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas, etc.);

• Registar e acompanhar incidentes em sistema de tickets;

• Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipa de desenvolvimento na sua resolução;

• Garantir o cumprimento dos SLA definidos;

• Apoiar em formações aos utilizadores sobre o funcionamento do software.

Que skills procuramos?

• Formação nas áreas de Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas;

• Interesse pela área tecnológica e da saúde;

• Espírito analítico;

• Fortes competências de comunicação, argumentação e negociação;

• Capacidade de organização e gestão de prioridades;

• Capacidade para trabalhar em equipa.

Valorizamos ainda:

• Plataformas Windows (Server e workstation)

• Conhecimentos em redes (TCP/IP) e Hardware

• Competências em Base de dados

Quem somos?

Somos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibérica em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. Este é o nosso compromisso!

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