Técnico de Suporte Informático | 1ª/2ª linha | Saúde

Glintt Global; Coimbra; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Glintt Global procura um Técnico de Suporte Informático para integrar a equipa de Customer Support & IT Equipment. O profissional irá prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores, via telefone e remoto, diagnosticando e resolvendo problemas em software farmacêutico, com registo de incidentes via sistema de tickets.

Deverá colaborar com a equipa de desenvolvimento, assegurar SLA definidos e apoiar formações aos utilizadores.

Qualifications

• Formação nas áreas de Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas.
• Interesse pela área tecnológica, com sentido analítico.
• Boas competências de comunicação e organização.

Responsabilités

• Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores (telefónico e remoto).
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com software farmacêuticos (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas, etc.).
• Registar e acompanhar incidentes em sistema de tickets.
• Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipa de desenvolvimento na sua resolução.
• Garantir o cumprimento dos SLA definidos.
• Apoiar em formações aos utilizadores sobre o funcionamento do software.

Connaissances

Interesse pela área tecnológica

Espírito analítico

Fortes competências de comunicação,arg

Capacidade de organização e gestão de,

Capacidade para trabalhar em equipa

Formation

Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas

Outils

Redes TCP/IP

Hardware

Description du poste

Glintt Global procura um Técnico de Suporte Informático para integrar a equipa de Customer Support & IT Equipment. O profissional irá prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores, via telefone e remoto, diagnosticando e resolvendo problemas em software farmacêutico, com registo de incidentes via sistema de tickets.

Deverá colaborar com a equipa de desenvolvimento, assegurar SLA definidos e apoiar formações aos utilizadores.