Técnico De Soft Services-Taguspark

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Adecco Recursos Humanos procura um Técnico de Soft Services para integrar o campus de Taguspark, com foco na gestão diária dos serviços de limpeza e na satisfação dos utilizadores.

O candidato ideal tem experiência em coordenação de prestadores, controlo de SLAs, planeamento e comunicação efectiva com clientes e equipas internas; disponibilidade para presença 100% no campus.

Qualificações

• Experiência em Soft Services, serviços de limpeza, Facility Services ou operação de edifícios.
• Conhecimentos de gestão de prestadores de serviço, SLA's e acompanhamento operacional.
• Elevada capacidade de organização, definição de prioridades e atenção ao detalhe.

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente os serviços de limpeza, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço acordados.
• Registar, priorizar e acompanhar pedidos relacionados com limpeza, consumíveis e condições dos espaços.
• Coordenar fornecedores de Soft Services e monitorizar os respetivos prazos de resolução.
• Realizar rondas regulares pelo Campus para identificar necessidades, anomalias e oportunidades de melhoria.
• Assegurar uma comunicação eficaz com o cliente, Diretores de Agência, equipas internas e prestadores de serviço.
• Manter a informação operacional permanentemente atualizada.
• Elaborar e reportar indicadores operacionais, ocorrências e respetivas ações corretivas.
• Contribuir para a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados e da experiência dos utilizadores dos espaços.

Conhecimentos

Soft Services

Limpeza

Gestão de fornecedores

SLAs

Organização

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Soft Services - Taguspark

Gosta de garantir que tudo funciona de forma eficiente e que os espaços oferecem a melhor experiência possível aos seus utilizadores? Tem experiência na coordenação de serviços de limpeza, acompanhamento operacional e gestão de fornecedores? Então esta oportunidade pode ser para si!

A sua missão

Integrado na área de Facilities & Soft Services, terá um papel fundamental na gestão diária dos serviços do Campus, assegurando a qualidade da operação, a satisfação do cliente e a resolução eficaz das necessidades identificadas, através de uma estreita articulação com fornecedores e equipas internas.

Principais responsabilidades

• Acompanhar diariamente os serviços de limpeza, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço acordados;
• Registar, priorizar e acompanhar pedidos relacionados com limpeza, consumíveis e condições dos espaços;
• Coordenar fornecedores de Soft Services e monitorizar os respetivos prazos de resolução;
• Realizar rondas regulares pelo Campus para identificar necessidades, anomalias e oportunidades de melhoria;
• Assegurar uma comunicação eficaz com o cliente, Diretores de Agência, equipas internas e prestadores de serviço;
• Manter a informação operacional permanentemente atualizada;
• Elaborar e reportar indicadores operacionais, ocorrências e respetivas ações corretivas;
• Contribuir para a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados e da experiência dos utilizadores dos espaços.

O perfil que procuramos

• Experiência em Soft Services, serviços de limpeza, Facility Services ou operação de edifícios;
• Conhecimentos de gestão de prestadores de serviço, SLA's e acompanhamento operacional;
• Elevada capacidade de organização, definição de prioridades e atenção ao detalhe;
• Excelentes competências de comunicação e forte orientação para o cliente;
• Capacidade de resolução de problemas e acompanhamento de múltiplas tarefas em simultâneo;
• Disponibilidade para desempenhar funções em regime 100% presencial no Campus/Sede.

O que valorizamos?

Procuramos uma pessoa dinâmica, proativa e com forte espírito de serviço, capaz de criar relações de proximidade com clientes e fornecedores, garantindo elevados padrões de qualidade e uma gestão operacional eficiente.

Se procura um desafio numa área dinâmica e com impacto direto na experiência dos utilizadores envie-nos a sua candidatura e venha fazer parte deste projeto!