Técnico De Redes, Telecomunicações E Suporte It

Atm - Manutenção Total; Lisboa; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

A ATM está em forte crescimento e estamos a reforçar a nossa equipa de IT com um Técnico de Redes, Telecomunicações e Suporte IT. Vai assegurar o funcionamento, a manutenção e a evolução da infraestrutura tecnológica, apoiando utilizadores e conectividade entre escritórios em Portugal e Espanha.

Procuramos alguém com abordagem prática, responsabilidade e resolução de problemas, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços de IT.

Qualifications

• Formação técnica ou superior em Informática, Redes, Telecomunicações ou área relevante.
• Experiência em suporte técnico de IT e administração de redes.
• Conhecimentos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi‑Fi, VPN.
• Experiência em Windows, Microsoft 365, gestão de contas e permissões.
• Capacidade de diagnóstico, orientação ao utilizador e qualidade de serviço.
• Perfil metódico, organizado e capaz de gerir várias solicitações.

Responsibilities

• Assegurar suporte técnico de primeira e segunda linha a utilizadores, presencialmente e à distância.
• Instalar, configurar e manter hardware, PCs, impressoras e dispositivos móveis.
• Gerir e suportar redes: routers, switches, APs, firewalls e VPNs.
• Monitorizar conectividade LAN/Wi‑Fi e resoluções de problemas.
• Gerir telecomunicações: voz, equipamentos de comunicação e ligações.
• Administrar contas de utilizador e permissões no Microsoft 365.
• Realizar manutenção, atualizações de software e instalação de equipamentos.
• Acompanhar instalações e configurações em vários escritórios de Portugal e Espanha.
• Diagnosticar, registar e escalar incidentes técnicos.
• Manter documentação técnica atualizada; implementar boas práticas de segurança.

Skills

Suporte técnico IT

Administração de redes

TCP/IP

DNS

DHCP

VLANs

Wi‑Fi

VPN

Microsoft 365

Gestão de utilizadores

Comunicação

Gestão de prioridades

Autonomia

Education

Formação técnica ou superior em Informática, Redes, Telecomunicações

Tools

Ubiquiti

Cisco

Fortinet

Intune

Active Directory

Entra ID

Job description

A ATM está em forte crescimento e estamos a reforçar a nossa equipa de IT. Procuramos um Técnico de Redes, Telecomunicações e Suporte IT para assegurar o funcionamento, a manutenção e a evolução da nossa infraestrutura tecnológica, garantindo o suporte aos utilizadores, a conectividade entre os nossos escritórios e locais de operação em Portugal e Espanha, e a fiabilidade dos sistemas e equipamentos informáticos.

Procuramos alguém com uma abordagem prática, sentido de responsabilidade e capacidade de resolução de problemas, que queira contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços de IT.

O QUE VAIS FAZER

• Assegurar o suporte técnico de primeira e segunda linha aos utilizadores, presencialmente e à distância, na resolução de incidentes de hardware, software, acessos e conectividade.
• Instalar, configurar e manter equipamentos informáticos, incluindo computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis.
• Instalar, configurar e prestar suporte a equipamentos e infraestruturas de rede, nomeadamente routers, switches, access points, firewalls e ligações VPN.
• Assegurar a monitorização, manutenção e resolução de problemas de conectividade nas redes locais (LAN) e sem fios (Wi‑Fi).
• Apoiar a gestão da infraestrutura de telecomunicações, incluindo serviços de voz, equipamentos de comunicação e respetivas ligações.
• Administrar contas de utilizador, permissões de acesso e equipamentos no âmbito do ambiente Microsoft 365 e dos sistemas internos.
• Executar tarefas de manutenção preventiva e corretiva, atualizações de software e instalação de equipamentos.
• Acompanhar a instalação e configuração de equipamentos e infraestruturas de IT nos diferentes escritórios e locais de operação da ATM.
• Diagnosticar e resolver incidentes técnicos, assegurando o seu registo, acompanhamento e escalamento sempre que necessário.
• Manter atualizada a documentação técnica relativa aos equipamentos, redes, configurações e intervenções realizadas.
• Contribuir para a implementação de boas práticas de segurança informática, proteção de equipamentos e controlo de acessos.

O QUE PROCURAMOS

• Formação técnica ou superior em Informática, Redes, Telecomunicações ou área relevante.
• Experiência profissional em suporte técnico de IT, administração de redes ou funções semelhantes.
• Conhecimentos de redes informáticas, nomeadamente TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi‑Fi e VPN.
• Experiência na instalação, configuração e resolução de problemas em computadores, periféricos e sistemas operativos Windows.
• Conhecimentos de Microsoft 365, gestão de contas de utilizador e permissões de acesso.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos, com orientação para o utilizador e para a qualidade do serviço.
• Perfil metódico, organizado e autónomo, com capacidade para gerir prioridades e acompanhar vários pedidos em simultâneo.
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento com utilizadores técnicos e não técnicos.
• Disponibilidade para deslocações pontuais aos diferentes locais de operação da ATM, em Portugal, sempre que necessário.

VALORIZAMOS

• Experiência na administração e manutenção de infraestruturas de rede em ambientes empresariais.
• Conhecimentos de equipamentos de networking, nomeadamente Ubiquiti, Cisco, Fortinet ou soluções equivalentes.
• Experiência em sistemas de telefonia IP (VoIP) e outras soluções de telecomunicações empresariais.
• Conhecimentos de Active Directory, Entra ID e gestão de dispositivos através de ferramentas como o Intune.
• Noções de cibersegurança, gestão de acessos, autenticação multifator (MFA) e proteção de endpoints.
• Experiência na utilização de ferramentas de gestão de tickets, monitorização de redes e inventário de equipamentos.
• Conhecimentos de virtualização, servidores Windows e serviços de infraestrutura.
• Certificações técnicas relevantes, como CompTIA Network+, Cisco CCNA, Microsoft ou equivalentes.
• Experiência em ambientes empresariais com múltiplos escritórios ou locais de operação.

O QUE OFERECEMOS

• Integração numa equipa de IT em crescimento, com oportunidade de contribuir para a evolução da infraestrutura tecnológica da ATM.
• Contacto com diferentes tecnologias, sistemas e ambientes de trabalho.
• Participação em projetos de instalação, manutenção e melhoria das redes e sistemas informáticos.
• Oportunidade de desenvolver competências técnicas e aprofundar conhecimentos em redes, telecomunicações e administração de sistemas.
• Ambiente colaborativo, com foco na resolução de problemas, na melhoria contínua e nos resultados.