Técnico de cobranças

CARF; Loures; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

A CARF está à procura de um(a) profissional para gestão da carteira de clientes, com foco na cobrança de créditos, reconciliação de faturas e melhoria de processos. Procuramos alguém organizado, persistente e orientado para resultados, capaz de gerir cobranças de forma autónoma, mantendo relação profissional com clientes.

Requisitos incluem experiência em cobranças, competências avançadas em Microsoft Office e capacidade de negociação.

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos em funções de cobranças, crédito ou gestão de contas.
• Valorizada formação superior em Gestão/Contabilidade/Finanças.
• Microsoft Office, Excel intermédio ou avançado e Outlook.

Responsibilities

• Gerir diariamente a carteira de clientes, monitorizando saldos, prazos de pagamento e situações de incumprimento.
• Acompanhar contas correntes, reconciliação e atualização da informação financeira.
• Contactar clientes por telefone e email para cobrança de valores vencidos, com comunicação profissional.
• Negociar planos de pagamento equilibrados entre empresa e cliente.
• Emitir e controlar avisos de cobrança e cumprir procedimentos internos.

Skills

Microsoft Office

Comunicação

Negociação

Organização

Education

Formação superior em Gestão/Contabilidade/Finanças

Tools

Excel

Outlook

Job description

Garantir uma gestão da carteira de clientes, assegurando a recuperação atempada dos créditos e contribuindo para a sustentabilidade financeira irá atuar de forma preventiva e corretiva na gestão das contas correntes, promovendo uma cobrança eficaz, reduzindo o risco de incumprimento e mantendo uma relação profissional e de confiança com os clientes, alinhada com os valores e a estratégia da empresa.

Procuramos uma pessoa organizada, persistente e orientada para resultados, capaz de gerir uma carteira de clientes de forma autónoma e eficiente. Deverá possuir excelente capacidade de comunicação, firmeza na negociação e facilidade em estabelecer relações de confiança.

Valoriza-se um perfil analítico, rigoroso e focado na resolução de problemas, com elevada capacidade de organização e gestão de prioridades.

Responsabilidades:

• Gerir diariamente a carteira de clientes, monitorizando saldos, prazos de pagamento e situações de incumprimento.
• Efetuar o acompanhamento permanente das contas correntes, garantindo a correta reconciliação e atualização da informação financeira.
• Contactar clientes por telefone e email para cobrança de valores vencidos, assegurando uma comunicação profissional, cordial e eficaz.
• Negociar planos de pagamento, sempre que necessário, procurando soluções equilibradas entre os interesses da empresa e do cliente.
• Emitir, acompanhar e controlar avisos de cobrança, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos.
• Identificar clientes com maior risco de incumprimento e reportar situações críticas à Direção Financeira.
• Apoiar na análise e atualização dos limites de crédito atribuídos aos clientes.
• Colaborar com as equipas Comercial e Operacional na resolução de divergências que possam condicionar o pagamento das faturas. Validar informação relativa à faturação, notas de crédito e outros documentos financeiros que possam impactar a cobrança. Elaborar mapas de controlo, indicadores e relatórios periódicos sobre a evolução das cobranças e da dívida.
• Garantir o cumprimento das políticas internas de crédito e cobrança definidas pela empresa.
• Manter atualizada toda a informação dos clientes nas plataformas de gestão.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de cobrança, propondo medidas que aumentem a eficiência e reduzam o risco financeiro.

Responsabilidades Diárias:

• Analisar diariamente a carteira de clientes, monitorizar faturas vencidas e vincendas, efetuar contactos telefónicos de cobrança, enviar emails de cobrança e respetivos lembretes, atualizar acordos de pagamento, registar toda a atividade realizada , emitir mapas de cobrança, esclarecer clientes relativamente a pagamentos, faturação ou contas correntes, articular com a equipa Comercial relativamente a clientes em incumprimento, escalar situações críticas para a Direção Financeira, atualizar indicadores de desempenho da área.

Requisitos:

• Microsoft Office, Excel intermédio ou avançado e Outlook.

Requisitos preferenciais (não eliminatórios):

• Formação superior em Gestão, Contabilidade, Finanças ou áreas similares será valorizada.
• Experiência mínima de 2 anos em funções de cobranças, crédito ou gestão de contas
• Microsoft Office, Excel intermédio ou avançado e Outlook.