Técnico Call Center Helpdesk (M/F)

Link-ware; Amadora; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação contínua

Progressão de carreira

Comissões por venda

Job summary

A Link-ware, fornecedora de soluções de software e serviços de alta disponibilidade, procura um técnico de apoio ao cliente para atendimento de chamadas inbound e suporte remoto. Localização: Alfragide, Portugal.

O candidato ideal tem 12º ano, formação em TI, fluência em Português e forte orientação ao cliente, com capacidade de diagnosticar e resolver problemas por telefone. A empresa oferece formação contínua, progressão de carreira e remuneração base acima da média com prémios.

Qualifications

• 12º ano de escolaridade e formação em TI
• Experiência em prestar suporte técnico remotamente a utilizadores
• Fluente em Português
• Valorizam-se conhecimentos de Inglês
• Capacidade de comunicação oral e escrita
• Proativo, flexível e com orientação ao cliente

Responsibilities

• Atendimento de chamadas inbound com o objetivo de resolução de avarias
• Atendimento e esclarecimentos aos clientes
• Registo de chamadas em sistema
• Prestação de suporte técnico de primeira linha aos clientes
• Diagnóstico e resolução de problemas por telefone

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação

Português fluente

Windows

Proatividade

Trabalho em equipa

Education

12º ano

Formação profissional em TI

Tools

Windows

Job description

Descrição da Empresa

No mercado desde 2002, a Link-ware é um fornecedor de soluções de software e de serviços de alta disponibilidade e continuidade de negócios. Como consultora e especializada em desenvolvimento estudamos, concebemos, implementamos, integramos e desenvolvemos soluções tecnológicas. Decorrente da sua focalização nas necessidades dos Clientes, cujos negócios são extremamente dependentes dos sistemas e tecnologias de informação, a Link-ware adopta as melhores práticas de implementação, gestão e suporte de plataformas IT nas soluções e serviços que fornece.

Descrição da Função

• Atendimento de chamadas inbound com objectivo de resolução de avarias;
• Atendimento e esclarecimentos aos clientes;
• Registo de chamadas em sistema;
• Prestação de suporte técnico de primeira linha aos clientes;
• Diagnóstico e resolução de problemas telefonicamente.

• 12º ano de escolaridade;
• Formação profissional na área de Tecnologias de Informação;
• Experiência profissional em prestar serviços de suporte técnico remotamente a utilizadores;
• Forte orientação para o cliente;
• Conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft;
• Capacidade de comunicação oral e escrita;
• Fluente em Português (imprescindível para a função e fator eliminatório);
• Valoriza-se conhecimentos de Inglês;
• Capacidade para trabalhar com objetivos, responsável e profissional;
• Capacidade de aprendizagem, proativo e flexível.

• Salário Base acima da média + Prémios de produtividade e por objectivos;
• Comissões por equipamento(s), software(s) e serviço(s) vendido(s);
• Formação contínua nas mais avançadas tecnologias;
• Real possibilidade de rápida progressão de carreira;
• Integração em empresa em fase de expansão de negócios e áreas tecnológicas, com forte crescimento.

Referencia do anuncio: 202502B-221104

Perfil

• DA FUNÇÃO
• Atendimento de chamadas inbound com objectivo de resolução de avarias;
• Atendimento e esclarecimentos aos clientes;
• Registo de chamadas em sistema;
• Prestação de suporte técnico de primeira linha aos clientes;

Competências

• Adaptação
• Criatividade
• Gestão de tempo
• Trabalho de equipa

Horário

09h00 - 18h00

Oferta

• REQUISITOS

Localização

• Alfragide, Portugal

Observações

Referencia do anuncio: 202502B-221104