Support Technique & Client Hybride FR/EN

Jobsonboard; Lisboa; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Relocation package

Resumo da oferta

Jobsonboard propose un poste alliant assistance technique et support client. Vous aiderez les utilisateurs à naviguer dans divers outils et services, diagnostiquerez les problèmes techniques et guiderez les utilisateurs vers des solutions complètes et compréhensibles.

Vous travaillerez en horaires variés avec des jours sur site selon les besoins et bénéficierez d'un environnement structuré et d'une équipe expérimentée prête à vous accompagner.

Qualificações

• Assurer l'assistance technique et le support client.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des utilisateurs.
• Documenter les cas et suivre les résolutions.

Responsabilidades

• Aider les utilisateurs à naviguer dans les outils et services.
• Communiquer clairement et guider les clients vers des solutions.

Conhecimentos

Technical support

Customer support

Descrição da oferta de emprego

Dans cette fonction combinant assistance technique et support client, vous serez responsable daider les utilisateurs à naviguer dans divers outils et services. Vous apporterez une aide pratique, analyserez les problèmes techniques et guiderez les utilisateurs vers des solutions complètes et compréhensibles.

Vous travaillerez en horaires variés incluant des jours sur site selon les besoins opérationnels, tout en bénéficiant dun environnement structuré et dune équipe expérimentée prête à vous accompagner. Un package de relocalisation est proposé pour les candidats venant de létranger.

Votre rôle nécessitera une excellente communication, une capacité à vulgariser des informations techniques, et un sens aigu du service. Vous serez également chargé(e) de documenter les cas rencontrés et dassurer un suivi rigoureux.

ENGLISH

This hybrid tech & customer support role involves assisting users with technical issues, product navigation, and general service-related inquiries. You will diagnose problems, guide users step-by-step, and ensure that all interactions are managed professionally and clearly.

You will occasionally work on site depending on operational needs and receive a relocation package if relocating from abroad. Strong communication, problem-solving abilities, and the capacity to simplify technical explanations are essential.