Subdiretor de Hotel

Solverde Casinos & Hotels; Portimão; Presencial; EUR 40 000 - 70 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Solverde Casinos & Hotels procura um Diretor de Hotel para apoiar a gestão e operação diária, substituição quando necessário, reporting direto à Administração, coordenação de departamentos e foco na qualidade do serviço.

O candidato ideal tem licenciatura em Gestão Hoteleira/Turismo, pelo menos 3 anos de experiência, forte foco no cliente, liderança e boa comunicação, com disponibilidade e flexibilidade de horários.

Qualificações

• Experiência comprovada na função (mínimo 3 anos) em gestão hoteleira.
• Formação académica superior na área de Gestão Hoteleira/Turismo.
• Conhecimento da legislação aplicável à hotelaria.
• Forte orientação para o cliente e para a excelência do serviço.
• Boa capacidade de comunicação, liderança e trabalho em equipa.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.

Responsabilidades

• Apoiar o Diretor na gestão e operação diária do hotel.
• Substituir o Diretor sempre que necessário, assegurando a continuidade da operação.
• Reportar diretamente ao Diretor Geral e à Administração.
• Coordenar e liderar os departamentos operacionais, promovendo a eficiência e a qualidade do serviço.
• Monitorar a satisfação dos hóspedes e responder prontamente a quaisquer solicitações ou reclamações.
• Desenvolver ações para melhoria da experiência do cliente e para o aumento da receita.
• Supervisionar os processos de seleção, integração e formação dos recursos humanos.
• Colaborar na elaboração de orçamentos e compras do estabelecimento hoteleiro.
• Manter a articulação permanente com a área administrativa, garantindo resposta a solicitações diversas.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e da legislação aplicável ao setor hoteleiro.

Conhecimentos

Liderança

Trabalho em equipa

Comunicação

Gestão de pessoas

Foco no cliente

Formação académica

Licenciatura em Gestão Hoteleira/Turismo

Descrição da oferta de emprego

• Apoiar o Diretor na gestão e operação diária do hotel;
• Substituir o Diretor sempre que necessário, assegurando a continuidade da operação;
• Reportar diretamente ao Diretor Geral e à Administração;
• Coordenar e liderar os departamentos operacionais, promovendo a eficiência e a qualidade do serviço;
• Monitorar a satisfação dos hóspedes e responder prontamente a quaisquer solicitações ou reclamações de forma eficaz e profissional;
• Desenvolver e implementar ações orientadas para a melhoria da experiência do cliente e para o aumento da receita;
• Supervisionar os processos de seleção, integração e formação dos recursos humanos;
• Colaborar na elaboração de orçamentos e compras do estabelecimento hoteleiro;
• Manter a articulação permanente com a área administrativa, garantindo resposta a solicitações diversas;
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e da legislação aplicável ao setor hoteleiro.

Perfil e Requisitos:

• Experiência comprovada na função (mínimo 3 anos);
• Formação académica superior, ao nível da Licenciatura na área de Gestão Hoteleira/Turismo, ou similares;
• Conhecimento da legislação aplicável à Hotelaria;
• Forte orientação para o cliente e para a excelência do serviço;
• Forte competência comunicacional da língua Portuguesa e Inglesa. Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;
• Elevado sentido de responsabilidade, rigor, organização e apresentação cuidada;
• Boa capacidade de comunicação, liderança e trabalho em equipa;
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.