Store Specialist Part-Time | Amoreiras

Philip Morris International; Lisboa; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Seguro de vida

Plano de pensões

Subsídio de educação

26 dias de férias

Possibilidade de progressão de carerra

Acesso a cursos de línguas

Job summary

A Philip Morris International em Lisboa procura um colaborador para loja, com regime de 20h semanais, presencial. O objetivo é oferecer uma experiência de consumidor excecional e promover os produtos IQOS.

As funções incluem acolhimento, venda end-to-end, diagnósticos e substituições, com KPIs de satisfação e oportunidades de progressão na carreira. Benefícios incluem seguro de saúde, subsídio de alimentação e férias.

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao consumidor.
• Gosto pelo consumidor e pela experiência de loja.
• Conhecimento básico de Outlook e MS Office.
• Requisitos legais para trabalhar em Portugal.

Responsibilities

• Garantir uma experiência do consumidor personalizada em loja.
• Dar as boas-vindas aos consumidores, entender necessidades e oferecer informação.
• Apresentar IQOS a consumidores adultos de tabaco que poderiam mudar.
• Vendas end-to-end com serviço pós-venda excecional.
• Realizar diagnósticos, devoluções e substituições conforme políticas.
• Atingir metas de KPI e focar na conversão para IQOS.
• Manter loja limpa e apresentável para o consumidor.

Skills

Foco no consumidor

Experiência em retalho

Inglês fluente

Português nativo

Education

12º ano

Licenciatura preferencial

Tools

Outlook

MS Office

Job description

Presencial, regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings. Na PMI, escolhemos fazer algo extraordinário. Transformámos o nosso negócio e estamos a construir o nosso futuro com base num propósito claro: proporcionar um futuro sem fumo. Com uma mudança desta dimensão surgem também enormes oportunidades. Por isso, independentemente da área a que te juntes a nós, terás a liberdade para idealizar e concretizar soluções melhores e mais inovadoras, bem como terás espaço para desenvolveres a tua carreira em inúmeras direções e possibilidades.

Missão

As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização.

O Que Irás Fazer

• Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja;
• Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;
• Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;
• Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional;
• Realizar diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;
• Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos;
• Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

Skills e Competências

• Perfil entusiástico com foco no consumidor;
• Nível de ensino obrigatório: 12o ano - Licenciatura preferencial;
• Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;
• Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);
• Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);
• Experiência em retalho,vendas, atendimento ao cliente, entre outras;
• O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.

Compensação e Benefícios

• Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 20h semanais;
• Salário base competitivo no valor de 534€ + Subsídio de alimentação;
• Subsidio noturno no valor de 45€/mês;
• Subsídio de função no valor de 48€/mês;
• Compensação variável até 75€/mês;
• Seguro de saúde;
• Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação;
• Acesso a ferramentas deformação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita;
• 26 dias de férias;
• Possibilidade de progressão de carreira;