Spécialiste Support Client — Remote/Hybride, Lisbonne

Savior Artigos Texteis Lda; Lisboa; Híbrido; EUR 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Relocalisation complète

Billet d'avion à Lisbonne

Hébergement temporaire

Aide à logement long terme

Assistance administrative (NIF, compte

Resumo da oferta

Savior Artigos Texteis Lda recherche un(e) Spécialiste du Support Client pour offrir une expérience client compétente, chaleureuse et efficace par téléphone et par e-mail. L’équipe internationale basée à Lisbonne gère le support client, le dépannage technique et les communications avec les vendeurs, avec une possibilité de travailler à distance, sur site, ou en mode hybride.

Relocalisation complète à Lisbonne proposée, avec accompagnement de A à Z pour faciliter l’installation et l’intégration

Qualificações

• Maîtrise native ou courante du français (C1/C2).
• Bonne maîtrise de l’anglais (B2 ou supérieur).
• Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.
• Éligibilité à travailler au Portugal ou volonté de suivre le processus de relocalisation proposé.
• Sens du service client et aptitude à résoudre les problèmes des clients.

Responsabilidades

• Écouter les questions et préoccupations des clients, proposer des réponses claires et efficaces.
• Gérer le dépannage lié aux commandes, livraisons, paiements et retours.
• Être le point de contact principal pour les vendeurs externes, assurer une communication fluide et professionnelle.
• Fournir des informations précises concernant les produits numériques.
• Transmettre et rediriger les problèmes complexes vers les services internes appropriés.
• Tenir à jour les interactions clients à l'aide des outils CRM et de support.

Conhecimentos

Français (C1/C2)

Anglais (B2+)

Communication & écoute active

Service client

Résolution de problèmes

Empathie

Détails et organisation

Descrição da oferta de emprego

Savior Artigos Texteis Lda recherche un(e) Spécialiste du Support Client pour offrir une expérience client compétente, chaleureuse et efficace par téléphone et par e-mail. L’équipe internationale basée à Lisbonne gère le support client, le dépannage technique et les communications avec les vendeurs, avec une possibilité de travailler à distance, sur site, ou en mode hybride.

Relocalisation complète à Lisbonne proposée, avec accompagnement de A à Z pour faciliter l’installation et l’intégration