Specialista/ka zákaznické podpory pro český trh

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cross Border Talents hledá česky mluvícího kolegu pro český trh v oblasti zdravotnických technologií.

Budete poskytovat zákaznickou podporu prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu, odpovídat na dotazy ohledně zařízení a příslušenství a pomáhat s technickými problémy.

Formación

• Výborná znalost češtiny a dobrá angličtina.
• Vynikající komunikační a empativní dovednosti.
• Pečlivost, spolehlivost a smysl pro detail.
• Schopnost pracovat s počítačem a učit se novým systémům.

Responsabilidades

• Poskytovat zákaznickou podporu prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu.
• Odpovídat na dotazy týkající se zařízení, příslušenství a souvisejících služeb.
• Pomáhat s řešením technických problémů a propojením inzulinových pump s mobilními aplikacemi.
• Vysvětlovat funkce produktů a provázet zákazníky jejich používáním.
• Zaznamenávat komunikaci v systému SAP CRM.
• Předávat složitější případy specializovaným týmům.
• Profesionálně řešit stížnosti, vratky a následnou komunikaci se zákazníky.

Conocimientos

Čeština (výborná)

Angličtina (dobrá)

Komunikační dovednosti

Empatie

Herramientas

SAP CRM

Descripción del empleo

Vaše jazykové schopnosti mohou opravdu pomáhat.

Specialista/ka zákaznické podpory pro český trh | Zdravotnické technologie

Cross Border Talents hledá česky mluvícího kolegu nebo kolegyni, kteří chtějí spojit kvalitní zákaznickou podporu se smysluplnou prací v oblasti moderních technologií.

V této roli budete pomáhat zákazníkům s používáním inzulinových pump, příslušenství a mobilních aplikací, které jsou s těmito zařízeními propojené.

Co bude vaší náplní práce?

• Poskytovat zákaznickou podporu prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu.
• Odpovídat na dotazy týkající se zařízení, příslušenství a souvisejících služeb.
• Pomáhat s řešením technických problémů a propojením inzulinových pump s mobilními aplikacemi.
• Vysvětlovat funkce produktů a provázet zákazníky jejich používáním.
• Zaznamenávat komunikaci v systému SAP CRM.
• Předávat složitější případy specializovaným týmům.
• Profesionálně řežit stížnosti, vratky a následnou komunikaci se zákazníky.

Koho hledáme?

• Výbornou znalost češtiny a dobrou znalost angličtiny.
• Dobré komunikační schopnosti a empatický přístup.
• Pečlivost, spolehlivost a smysl pro detail.
• Schopnost pracovat s počítačem a osvojovat si nové systémy.

Školení a místo výkonu práce

• Lokalita: Portugalsko — konkrétní pracoviště bude upřesněno.
• Školení: přibližně 20 pracovních dní.
• Jazyk školení: angličtina.
• Délka školení: 8 hodin denně, začátek mezi 08:30 a 09:30 podle konkrétní skupiny.
• Model práce a běžná pracovní doba: budou upřesněny.

Chcete využít svou češtinu v mezinárodním prostředí a pomáhat zákazníkům s technologiemi, na které se spoléhají?