Spanish Customer Service Specialist Lisbon On-site

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents busca Representantes de Atención al Cliente con dominio del español para unirse a un equipo internacional en Lisboa, Portugal, apoyando un proyecto de una aerolínea española. Requiere experiencia en atención al cliente y disponibilidad para trabajar presencialmente.

El rol ofrece interacción diaria con clientes hispanohablantes, con español C1 e inglés B2, enfoque en resolución de incidencias y escalamiento cuando sea necesario.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente (requisito obligatorio).
• Experiencia gestionando un alto volumen de llamadas.
• Español C1 hablado y escrito; inglés B2.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lisboa.

Responsibilities

• Brindar atención al cliente a través de llamadas entrantes.
• Atender consultas y solicitudes de clientes hispanohablantes.
• Gestionar un alto volumen de llamadas manteniendo la calidad del servicio.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Toma de decisiones

Gestión de llamadas

Job description

Cross Border Talents busca Representantes de Atención al Cliente con dominio del español para unirse a un equipo internacional en Lisboa, Portugal, apoyando un proyecto de una aerolínea española. Requiere experiencia en atención al cliente y disponibilidad para trabajar presencialmente.

El rol ofrece interacción diaria con clientes hispanohablantes, con español C1 e inglés B2, enfoque en resolución de incidencias y escalamiento cuando sea necesario.