Shift Leader :: Alfragide

Nestlé S.A.; Carnaxide; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário atrativo

Bónus trimestral

Benefícios

Onboarding

Formação on the job

Empresa B Corp

Job summary

A Nestlé Nespresso SA procura um Shift Leader para a Boutique de Alfragide, integrando a equipa da Alegro Alfragide. Oportunidade de liderança em ambiente de retalho premium, com foco em serviço ao cliente e desempenho de vendas.

Responsabilidades incluem garantir o bom funcionamento diário da boutique, orientar e motivar a equipa, receber e acompanhar clientes de forma personalizada e manter o visual da loja conforme a política da empresa.

Qualifications

• Experiência relevante em atendimento ao cliente e vendas (3–4 anos).
• Formação em áreas relacionadas com cliente e vendas é valorizada.

Responsibilities

• Garantir o bom funcionamento diário da boutique, assegurando o desempenho de vendas e o nível de serviço ao cliente.
• Ser um embaixador da marca Nespresso e incentivar a equipa.
• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada.
• Gerir e motivar a equipa, garantindo a formação e acompanhamento dos Boutique Coffee Specialists.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Gestão de equipas

Inglês conversação

Gestão de reclamações

Education

Ensino Secundário

Job description

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE…

Resumo da Posição

Local: Alegro Alfragide
Empresa: Nestlé Nespresso SA
Horário: Full-Time
Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo

Estamos à procura de um Shift Leader para integrar a nossa Boutique de Alfragide

Enquanto Shift Leader, vais…

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendase o nível de Serviço ao Cliente;
• Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;
• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;
• Gerir e motivar a equipa, e garantir a formaçãoe o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist;

Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência.

Nada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos.

Se procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

A day in the life of…

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidadedo serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;
• Acompanhamento de análise de KPIs;
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

What will make you successful

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas(preferencial);
• Formação especializada em relação com cliente e vendas(preferencial);
• Experiência em gestão de reclamações de clientes;
• Experiência em coordenação de equipas;
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Why Nespresso?

Na Nespresso acreditamos que o talento cresce quando as pessoas têm espaço para aprender e evoluir. Ao juntares‑te à nossa equipa, encontrarás um ambiente onde o teu desenvolvimento é valorizado e onde cada dia representa uma nova oportunidade para crescer.

• Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;
• Pacote atrativo de benefícios;
• Programa de onboarding para uma integração de sucesso;
• Formaçãoon the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;
• Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo.