ServiceNow Administrator - Flexible Hours & Impactful ITSM

Adentis; Almada; Híbrido; EUR 42 000 - 64 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Health benefits

Flexible schedule

Team building

Training sponsorship

Career progression

Performance reviews

Resumo da oferta

A Adentis procura um Administrador ServiceNow para gerir e otimizar o ambiente ITSM na nossa sede em Portugal. O candidato implementará módulos, automação de fluxos e integrações com outras plataformas, assegurando conformidade com ITIL e segurança.

É essencial experiência prática, certificação inexistente. Oferecemos ambiente dinâmico, desenvolvimento profissional contínuo e possibilidade de trabalho híbrido com presença no escritório uma ou duas vezes por semana.

Qualificações

• Proven experience como Administrador ServiceNow com conhecimento prático dos módulos ITSM
• Scripting em JavaScript e automação de workflows na plataforma
• Experiência com integrações via APIs REST/SOAP
• Conhecimento em CMDB, Discovery e Service Catalog do ServiceNow
• Compreensão de ITIL e sua aplicação na plataforma
• Experiência com upgrades de sistema e clonagem de instances
• Boas capacidades de resolução de problemas e atenção ao detalhe
• Boas habilidades de comunicação com stakeholders técnicos e não técnicos
• ServiceNow Certified System Administrator obrigatória; outras certificações são mais-valia
• Cidadania da União Europeia ou visto/permissão de residência em Portugal
• Disponibilidade para ir ao escritório, uma ou duas vezes por semana

Responsabilidades

• Configurar e administrar o ServiceNow, assegurando desempenho e estabilidade
• Implementar e manter módulos como Incident, Problem, Change, CMDB, Knowledge e Service Catalog
• Criar scripts e automatizar fluxos de trabalho com JavaScript e Flow Designer
• Gerir acessos, roles e grupos conforme melhores práticas de segurança
• Monitorizar o estado do sistema, realizar upgrades e aplicar patches
• Conduzir integrações com outras ferramentas via APIs REST/SOAP
• Colaborar com partes interessadas para recolher requisitos e traduzi-los em soluções ServiceNow
• Documentar configurações e manter a knowledge base interna

Conhecimentos

JavaScript

APIs REST/SOAP

ITSM modules

CMDB/Discovery

ITIL

Upgrades

Communication

Problem-solving

Certification

Descrição da oferta de emprego

A Adentis procura um Administrador ServiceNow para gerir e otimizar o ambiente ITSM na nossa sede em Portugal. O candidato implementará módulos, automação de fluxos e integrações com outras plataformas, assegurando conformidade com ITIL e segurança.

É essencial experiência prática, certificação inexistente. Oferecemos ambiente dinâmico, desenvolvimento profissional contínuo e possibilidade de trabalho híbrido com presença no escritório uma ou duas vezes por semana.