Service Owner & Software Developer (ContiConnect)

Continental

Lousado

Presencial

EUR 45 000 - 65 000

Tempo integral

14 dias+

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente internacional

Modelo de trabalho flexível

Resumo da oferta

A Continental procura um Service Owner e Software Developer para integrar a equipa Digital Solutions IT em Lousado. O candidato atua como IT Service Owner do ContiConnect e desenvolve software, com foco em melhoria técnica e automação.

É necessária formação superior em Engenharia e mais de 3 anos em ITSM, com experiência prática em Java e Spring Boot, ITIL e ambientes Agile/Scrum. Contribuirá para governança, cibersegurança e entrega de soluções digitais.

Qualificações

Formação superior em Engenharia Informática, Engenharia de Software ou área relacionada.
Mais de 3 anos de experiência profissional em IT Service Management.
Experiência em incident management, problem management, change management e software service delivery.
Mais de 2 anos de experiência prática com Java e Spring Boot.
Forte compreensão de práticas ITIL.
Experiência prática com ITSM empresarial (ServiceNow, JIRA).
Conhecimentos de compliance IT, governance, gestão de risco e cibersegurança.
Experiência com KPI, reporting e ambientes Agile/Scrum.
Conhecimentos de arquitetura de microserviços e APIs RESTful.
Experiência prática com SQL, Git e pipelines CI/CD.
Boas competências de comunicação, coordenação e organização.
Capacidade de gestão de stakeholders e alinhamento entre IT e áreas de negócio.
Capacidade de aprender rapidamente novos produtos e propor soluções criativas.
Conhecimentos de JIRA e Confluence.
Conhecimentos fundamentais de programação.
Fluência em inglês, escrito e falado.

Responsabilidades

Assumir a responsabilidade como IT Service Owner do serviço ContiConnect.
Ser o principal ponto de contacto para atividades operacionais do serviço na organização.
Acompanhar a entrega, melhoria e desenvolvimento do serviço, de acordo com os níveis definidos.
Manter e otimizar a configuração técnica do serviço.
Garantir conformidade com frameworks internos de governance e normas de gestão de risco IT.
Assegurar o cumprimento de políticas de proteção de dados, cibersegurança e privacidade.
Liderar e coordenar operações de serviço com base em práticas ITIL.
Gerir incidentes, problemas e pedidos de alteração através do service desk.
Garantir resolução atempada de problemas e minimizar impacto no negócio.
Colaborar com application owners, technical leads, developers, product managers e key users.
Produzir relatórios regulares sobre desempenho, métricas e estado geral do serviço.
Atuar como ponto principal de escalamento para questões relacionadas com o serviço.
Orientar colegas sobre boas práticas de IT Service Management.
Identificar e impulsionar melhorias contínuas de serviço e processos.
Apoiar a integração de automação e melhorias técnicas para aumentar a eficiência do serviço.
Coordenar com equipas de desenvolvimento e release management para assegurar a implementação eficaz de novas funcionalidades e alterações.
Contribuir para o desenvolvimento de funcionalidades, melhorias técnicas e otimização da performance do serviço.