Service Advisor - Support Professional 2

Scania Portugal; Vila Franca de Xira; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

A Scania Portugal procura um Consultor de Serviço para assegurar a receção de serviço de veículos industriais e garantir que as necessidades e expectativas dos clientes são cumpridas, desde a dúvida inicial até à finalização da faturação e acompanhamento. Trabalhará num ambiente que valoriza rigor, compromisso e proximidade, com oportunidades de progresso na carreira.

O papel envolve contacto ativo com clientes, apoio à equipa técnica e contributo para utilidade ótima da oficina, promovendo

Qualifications

• Formação de nível secundário é necessária.
• Experiência profissional relevante em cargo de concessionário é recomendada.
• Formação adicional numa área relevante é uma mais-valia.

Responsibilities

• Preparar-se proactivamente e contactar clientes.
• Contribuir para as vendas de serviços analisando as necessidades dos clientes e apresentando soluções.
• Planear o trabalho da oficina e gerir a capacidade de atendimento.
• Cuidar do cliente durante o serviço para assegurar satisfação.
• Estabelecer relações de longo prazo com clientes pela comunicação clara e acompanhamento pós-serviço.
• Garantir um seguimento cuidadoso com clientes após a saída da oficina.

Skills

Customer service

Communication

Education

Ensino secundário

Job description

Descrição

Procuramos recepcionistas de serviço de veículos industriais para incorporar na Scania!

Junta-te à equipa e acompanha-nos nesta viagem! O nosso destino é liderar a mudança da indústria do transporte, face a um futuro realmente sustentável! Vem para a Scania e trabalha com um produto premium, num ambiente de trabalho imbatível!

Na Scania Ibérica fazemos parte de uma empresa global presente em mais de 100 países, líder em soluções de transporte sustentável e com mais de 130 anos de história! Concebemos camiões, autocarros, motores e serviços que promovem uma mobilidade mais eficiente e amiga do ambiente.

A nossa essência sueca une-se ao caráter ibérico para criar um ambiente onde o rigor, o compromisso e a proximidade são a nossa marca. Aqui, cada pessoa conta e cada etapa profissional tem um rumo definido.

Porque temos um propósito claro: transformar o transporte cuidando do planeta e das pessoas.

Porque acreditamos na tecnologia útil: aquela que se aprende, que se domina e que se aplica com sentido.

E porque aqui caminhamos em equipa: nas nossas oficinas, o trabalho em equipa é mais uma ferramenta à tua disposição.

O Consultor de Serviço trabalha proactivamente para garantir o funcionamento diário da recepção de serviço e que as necessidades e expectativas do serviço ao cliente são cumpridas, desde a dúvida do cliente, passando pela finalização da factura e pelo seguimento. Este trabalho contribui para uma utilização ideal da oficina e para relações rentáveis duradouras com os clientes.

• Preparar-se proactivamente e fazer contactos com os clientes


• Contribuir para as vendas de serviços analisando as necessidades dos clientes e interagindo activamente com eles para encontrar a solução ideal.


• Contribuir para a utilização da oficina e respectiva capacidade planeando o trabalho a ser realizado.


• Cuidar do cliente durante o trabalho para garantir a satisfação.


• Estabelecer relações de longo prazo como os clientes ao devolver o veículo através de comunicação clara e activa.


• Assegurar um seguimento cuidado com os clientes depois de saírem da oficina.

Requisitos

• Formação de nível secundário


• Experiência profissional relevante num cargo em concessionário recomendada


• Formação adicional numa área relevante é uma vantagem

Deve estar ciente de que, como parte do processo de seleção, devemos assegurar elevados padrões éticos dos nossos colaboradores, uma vez que estamos sujeitos à supervisão da ASAE para a nossa atividade. De acordo com o seu regulamento sobre branqueamento de capitais, temos de verificar a inexistência de condenação por crimes contra a propriedade, físicos ou contra o CB / FT com base nas \"informações obtidas através de registos públicos\" que levaremos a cabo sobre os candidatos finalistas.