Service Advisor Vialonga

Scania; Lisboa; Vor Ort; EUR 12.000 - 18.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Scania procura rececionistas de serviço de veículos industriais em Lisboa para assegurar o funcionamento diário da recepção, atender clientes e apoiar as necessidades de serviço. O papel envolve orientar o cliente desde a dúvida inicial até à faturação, contribuindo para relações duradouras com proprietários de frotas.

Este profissional participará ativamente nas vendas de serviços, planeando o trabalho de oficina e assegurando um acompanhamento cuidadoso com cada cliente, reforçando a imagem

Qualifikationen

• Formação de nível secundário.
• Experiência profissional relevante em cargo de concessionário recomendada.
• Formação adicional numa área relevante é uma vantagem.

Aufgaben

• Preparar-se proativamente e manter contacto com os clientes.
• Contribuir para as vendas de serviços analisando as necessidades dos clientes e interagindo com eles.
• Planejar o trabalho da oficina para otimizar a sua utilização.
• Cuidar do cliente durante o atendimento para garantir satisfação.
• Estabelecer relações de longo prazo com os clientes ao devolver o veículo.
• Assegurar um follow-up cuidado com os clientes após a saída da oficina.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Venda de serviços

Ausbildung

Formação de nível secundário

Jobbeschreibung

Procuramos recepcionistas de serviço de veículos industriais para incorporar na Scania!

Junta‑t‑e à equipa e acompanha-nos nesta viagem! O nosso destino é liderar a mudança da indústria do transporte, face a um futuro realmente sustentável! Vem para a Scania e trabalha com um produto premium, num ambiente de trabalho imbatível!

Na Scania Ibérica fazemos parte de uma empresa global presente em mais de 100 países, líder em soluções de transporte sustentável e com mais de 130 anos de história! Concebemos camiões, autocarros, motores e serviços que promovem uma mobilidade mais eficiente e amiga do ambiente.
A nossa essência sueca une‑se ao caráter ibérico para criar um ambiente onde o rigor, o compromisso e a proximidade são a nossa marca. Aqui, cada pessoa conta e cada etapa profissional tem um rumo definido.

Porque temos um propósito claro: transformar o transporte cuidando do planeta e das pessoas.
Porque acreditamos na tecnologia útil: aquela que se aprende, que se domina e que se aplica com sentido.
E porque aqui caminhamos em equipa: nas nossas oficinas, o trabalho em equipa é mais uma ferramenta à tua disposição.
O Consultor de Serviço trabalha proactivamente para garantir o funcionamento diário da recepção de serviço e que as necessidades e expectativas do serviço ao cliente são cumpridas, desde a dúvida do cliente, passando pela finalização da factura e pelo seguimento. Este trabalho contribui para uma utilização ideal da oficina e para relações rentáveis duradouras com os clientes.

• Preparar‑se proactivamente e fazer contactos com os clientes
• Contribuir para as vendas de serviços analisando as necessidades dos clientes e interagindo activamente com eles para encontrar a solução ideal.
• Contribuir para a utilização da oficina e respectiva capacidade planeando o trabalho a ser realizado.
• Cuidar do cliente durante o trabalho para garantir a satisfação.
• Estabelecer relações de longo prazo como os clientes ao devolver o veículo através de comunicação clara e activa.
• Assegurar um seguimento cuidado com os clientes depois de saírem da oficina.

Requisitos

• Formação de nível secundário
• Experiência profissional relevante num cargo em concessionário recomendada
• Formação adicional numa área relevante é uma vantagem

Deve estar ciente de que, como parte do processo de seleção, devemos assegurar elevados padrões éticos dos nossos colaboradores, uma vez que estamos sujeitos à supervisão da ASAE para a nossa atividade. De acordo com o seu regulamento sobre branqueamento de capitais, temos de verificar a inexistência de condenação por crimes contra a propriedade, físicos ou contra o CB / FT com base nas "informações obtidas através de registos públicos" que levaremos a cabo sobre os candidatos finalistas.