Senior IT Support Technician - Windows & Network Expert

Rumos Consulting

Lisboa

Presencial

EUR 22 000 - 32 000

Tempo integral

Há 4 dias

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Resumo da oferta

A Rumos Consulting procura um IT Support Technician em Lisboa para apoiar utilizadores finais, diagnosticar e resolver incidentes relacionados com Windows e redes, assegurando a qualidade do suporte técnico.

Requisitos: formação técnica em TI, 5+ anos de experiência, conhecimentos de Active Directory, Windows Client/Server, redes, Office e inglês fluente. Funções incluem atendimento por telefone, registo de incidentes e escalonamento conforme necessário.

Qualificações

Formação técnica na área de Tecnologias de Informação ou experiência profissional equivalente.
Experiência profissional mínima de 5 anos em funções de suporte técnico ou service desk.
Bons conhecimentos de redes (LAN, WAN, Wi‑Fi, DNS, DHCP), infraestruturas de servidores, hardware e software.
Conhecimentos de Active Directory e infraestruturas de postos de trabalho.
Bons conhecimentos de Windows Client e Windows Server, Microsoft Office.
Fluência em Inglês.
Capacidade de resolução de problemas e orientação ao cliente.

Responsabilidades

Atendimento de primeira linha a utilizadores finais via telefone ou sistema de tickets.
Diagnóstico e resolução remota de incidentes relacionados com aplicações e sistemas Windows.
Identificação da solução mais adequada com base na análise dos incidentes reportados.
Gestão de utilizadores, acessos e permissões em diferentes sistemas.
Registo e acompanhamento de incidentes, respetivas ações e soluções.
Colaboração em projetos de IT ao longo do ciclo de vida das infraestruturas.