IT Support & Applications Analyst - Lisbon

Portway - Handling de Portugal S. A.; Lisboa; Presencial; EUR 23 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Portway - Handling de Portugal S. A. procura reforçar a equipa de IT na sede, em Lisboa, com um IT Support & Applications Analyst, reportando ao Manager da área.

O papel envolve assegurar a continuidade dos serviços de IT, apoiar as aplicações de negócio e colaborar no desenvolvimento e evolução de soluções internas. Principais responsabilidades incluem suporte de 1ª/2ª linha a utilizadores, gestão de incidentes e tickets, suporte a sistemas Windows e dispositivos móveis, e atuação em

Qualificações

• Experiência em suporte Windows 10/11 e dispositivos móveis.
• Conhecimentos de sistemas (HW/SW) e configuração Windows.
• Experiência em Service Desk / suporte a utilizadores finais.
• Conhecimentos em gestão de infraestruturas (Windows, Virtualização, Backup, Segurança da Informação).
• Conhecimentos em auditoria de vulnerabilidades de software (sonarqube).

Responsabilidades

• Fornecer suporte de hardware e software dos sistemas de IT para as companhias aéreas.
• Prestar suporte IT de 1ª e 2ª linha a utilizadores, resolvendo incidentes e pedidos no dia-a-dia operacional.
• Executar atividades de field support com deslocações às unidades para apoiar o negócio.
• Gerir e suportar soluções de Mobile Device Management (MDM) e manter dispositivos móveis.
• Suportar aplicações empresariais, incluindo SAP, do ponto de vista do utilizador final.
• Diagnosticar e resolver incidentes de hardware e software para garantir continuidade dos serviços.
• Gerir, acompanhar e atualizar tickets de suporte, respeitando SLAs e comunicação com utilizadores.
• Colaborar com outras áreas de TI para soluções eficientes e sustentáveis.
• Criar funcionalidades e realizar revisões do trabalho; apoiar a equipa de desenvolvimento aplicacional.

Conhecimentos

Windows 10/11 suporte

Sistemas Android/iOS

Infraestrutura de TI

Service Desk

Auditoria de vulnerabilidades (sonarqu

Descrição da oferta de emprego

A Portway - Handling de Portugal S. A. procura reforçar a equipa de IT na sede, em Lisboa, com um IT Support & Applications Analyst, reportando ao Manager da área.

O papel envolve assegurar a continuidade dos serviços de IT, apoiar as aplicações de negócio e colaborar no desenvolvimento e evolução de soluções internas. Principais responsabilidades incluem suporte de 1ª/2ª linha a utilizadores, gestão de incidentes e tickets, suporte a sistemas Windows e dispositivos móveis, e atuação em