Remote Technical Support Consultant — English & French

Supportyourapp; Lisboa; Teletrabalho; EUR 52 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Home office

Remoto 100%

Remuneração em USD

Indicação de amigos

Ambiente internacional

Desenvolvimento pessoal

Resumo da oferta

A SupportYourApp, líder global em Intelligent Support-as-a-Service, está a recrutar um/uma Technical Support Consultant para atuar remotamente a partir de Lisboa, Portugal. A função exige excelente inglês e francês, com pelo menos 1 ano de experiência em suporte técnico.

Oferecemos ambiente internacional, remuneração em USD e oportunidade de desenvolvimento numa equipa orientada a pessoas, com foco na satisfação do cliente e melhoria contínua.

Qualificações

• Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente (técnico preferencial) em ambiente acelerado.
• Familiaridade com sistemas CRM e suporte técnico básico (compreensão de APIs, OS e ferramentas SaaS).
• Habilidades avançadas de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
• Capacidade de multitarefa e priorização efetiva.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat de forma profissional e eficiente;
• Solucionar problemas técnicos e orientar clientes passo a passo;
• Colaborar com outros departamentos para resolver questões dos clientes;
• Encaminhar problemas complexos para a equipe apropriada;
• Documentar interações e consultas no CRM;
• Aprimorar processos e procedimentos de suporte ao cliente;
• Manter alto nível de conhecimento sobre o produto e atualizações da empresa.

Conhecimentos

Inglês fluente (C1)

Francês fluente (C1)

CRM systems

APIs

SaaS tools

Ferramentas

CRM systems

APIs

OS

SaaS tools

Descrição da oferta de emprego

A SupportYourApp, líder global em Intelligent Support-as-a-Service, está a recrutar um/uma Technical Support Consultant para atuar remotamente a partir de Lisboa, Portugal. A função exige excelente inglês e francês, com pelo menos 1 ano de experiência em suporte técnico.

Oferecemos ambiente internacional, remuneração em USD e oportunidade de desenvolvimento numa equipa orientada a pessoas, com foco na satisfação do cliente e melhoria contínua.