Recepcionista/Tournant

ibis, ibis Styles, ibis budget

Lisboa

Presencial

EUR 10 000 - 15 000

Tempo integral

Há 4 dias

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Resumo da oferta

A Accor está a recrutar Rececionista de Turno da Noite para assegurar o bom funcionamento da receção durante o turno noturno, oferecendo um atendimento acolhedor, seguro e eficiente, alinhado com os padrões de qualidade do grupo.

É também responsável pela preparação e abertura do serviço de pequeno-almoço, garantindo que tudo está encaminhado para receber os primeiros hóspedes. Horas noturnas com possibilidade de crescimento dentro da rede Accor em Lisboa.

Qualificações

Fluência em inglês é essencial.
Conhecimento do sistema Opera é valorizado.
Experiência na área é um diferencial.

Responsabilidades

Receber e acolher hóspedes durante o turno da noite.
Efetuar check-ins e check-outs com precisão.
Atender chamadas telefónicas e responder a e-mails.
Monitorizar o acesso às instalações e cumprir normas de segurança.
Realizar tarefas administrativas do turno da noite, incluindo o fecho do dia.
Preparar e montar o espaço destinado ao pequeno-almoço.
Garantir a higiene e apresentação do espaço de refeições.
Colaborar com outros departamentos para transição para o turno da manhã.
Registar e reportar ocorrências relevantes.

Conhecimentos

Inglês fluente

Outros idiomas são um plus

Ferramentas

Opera

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

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Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

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Descrição do emprego

Resumo Da Função

O(a) Rececionista de Turno da Noite é responsável por garantir o bom funcionamento da receção durante o período noturno, assegurando um serviço acolhedor, seguro e eficiente, de acordo com os padrões de qualidade do Grupo Accor. Além das tarefas associadas à receção, é também responsável pela preparação e abertura do serviço de pequeno-almoço, garantindo que tudo está pronto para acolher os primeiros hóspedes da manhã.

Responsabilidades Principais

Receber e acolher os hóspedes durante o turno da noite, promovendo uma experiência de excelência.
Efetuar check-ins e check-outs com precisão, conforme os procedimentos internos em vigor.
Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e fornecer informações sobre os serviços do hotel.
Monitorizar e controlar o acesso às instalações do hotel, assegurando o cumprimento das normas de segurança.
Realizar tarefas administrativas e operacionais atribuídas ao turno da noite, incluindo o fecho do dia e auditorias noturnas, quando aplicável.
Responder a solicitações ou situações de emergência com prontidão e profissionalismo.
Preparar e montar o espaço destinado ao pequeno-almoço (arrumação da sala, reposição de produtos, preparação de equipamentos, etc.).
Assegurar a abertura do serviço de pequeno-almoço de acordo com os horários e padrões de qualidade definidos.
Garantir a higiene e a apresentação do espaço de refeições antes da chegada dos hóspedes.
Colaborar com os restantes departamentos, garantindo uma transição eficaz para o turno da manhã.
Registar e reportar todas as ocorrências relevantes ao longo do turno.