Recepcionista de Hotel

Multipessoal; Porto; Presencial; EUR 8900 - 12 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Multipessoal procura um(a) recepcionista para integrar a equipa de hotelaria. O(a) colaborador(a) será o primeiro ponto de contacto dos hóspedes, assegurando check-in/out eficiente, reservas e informações úteis para uma experiência memorável.

Será necessário realizar turnos, ter boa comunicação em Português e Inglês, e capacidade de trabalhar em equipa, promovendo uma experiência de acolhimento de excelência.

Qualificações

• Formação mínima de 12º ano.
• Boas competências de comunicação em Português e Inglês.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.
• Capacidade de trabalhar em equipa e lidar com hóspedes.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out, registando entrada e saída dos hóspedes e processando pagamentos.
• Gerir reservas, atendendo pedidos por telefone, e-mail e sistemas online, incluindo cancelamentos e alterações.
• Prestar atendimento e esclarecer dúvidas sobre serviços, horários e atrações locais.
• Gerir reclamações e resolver problemas para assegurar a satisfação dos hóspedes.
• Comunicar eficazmente com outros departamentos para coordenação dos serviços.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipa

Atendimento ao cliente

Formação académica

12º Ano

Descrição da oferta de emprego

Integra uma equipa dinâmica no setor hoteleiro, sendo o primeiro ponto de contacto dos hóspedes. Irás garantir uma receção eficaz, gerir reservas e prestar informação clara e útil para uma experiência memorável

• Realizar check-in e check-out, registando a entrada e saída dos hóspedes e processando pagamentos;
• Gerir reservas, atendendo pedidos por telefone, e-mail e sistemas online, incluindo cancelamentos e alterações;
• Prestar atendimento e esclarecer dúvidas sobre serviços, horários e atrações locais;
• Gerir reclamações e resolver problemas para assegurar a satisfação dos hóspedes;
• Comunicar eficazmente com outros departamentos para garantir a coordenação dos serviços.
• 12º Ano;
• Boa capacidade de comunicação em português e inglês;
• Aptidão para trabalho em equipa e contacto direto com clientes;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.