Recepcionista de hotel

The Emerald House - Lisbon, A Curio Collection by Hilton; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

The Emerald House - Lisbon, A Curio Collection by Hilton procura um Rececionista 2ª para integrar a equipa de Front Office, com foco em atendimento ao cliente e excelência operacional.

O papel exige experiência anterior, fluência em inglês e disponibilidade para turnos, incluindo noites, com oportunidades de desenvolvimento na área hoteleira de alto standard.

Qualifications

• Fluência na língua inglesa obrigatória.
• Experiência comprovada na área de front office/hospitalidade.
• Conhecimentos de Office 365+ na ótica do utilizador.
• Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.
• Flexibilidade de horários, trabalhar por turnos e fins-de-semana.
• Disponibilidade para fazer noites.
• Experiência em PMS Opera é valorizada.

Responsibilities

• Tarefas administrativas inerentes à função, como assegurar que os detalhes de cobrança sejam obtidos de cada hóspede e inseridos na ficha de forma correta.
• Ter uma postura atenciosa e prestável com os clientes.
• Dar resposta a qualquer solicitação dos clientes.
• Apresentação dos serviços do hotel.
• Aplicação dos padrões Hilton.
• Realização de auditoria diária quando necessário para cobrir turnos.

Skills

Inglês fluente

Comunicação interpessoal

Horários flexíveis

Experiência na área

Noites disponíveis

2ª língua valorizada

Tools

Office 365

PMS Opera

Job description

O Hotel The Emerald House encontra-se atualmente a recrutar, para integração na equipa de Front Office, um Rececionista 2ª (m/f)

Responsabilidades:

• Tarefas administrativas inerentes à função tais como assegurar que os detalhes de cobrança sejam obtidos de cada hóspede de forma detalhada e sejam inseridos na ficha dos mesmo de forma correta;
• Ter uma postura atenciosa e prestável com os clientes;
• Dar resposta a qualquer solicitação por parte dos clientes;
• Apresentação dos serviços do hotel;
• Aplicação dos standarts Hilton;
• Realização auditoria diária (quando exista necessidade de cobrir o turno do night auditor).

Qualificações:

• Experiência comprovada na área;
• Fluência na língua inglesa (obrigatório);
• 2ª Língua estrangeira será fator de valorização;
• Conhecimentos de Office 365+ na ótica do utilizador;
• Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade de horários, trabalhar por turnos e fins-de-semana;
• Disponibilidade para fazer noites;
• Experiência em PMS Opera (fator preferencial);

O que oferecemos:

• Integração numa equipa proativa, constituída por profissionais de excelência e com muito talento;
• Estabilidade profissional e constante desenvolvimento de competências técnicas;
• Desafios constantes e progressão de carreira.