Recepcionista de 1ª: Front Office & Experiência VIP

Pousadas De Portugal; Faro; Presencial; EUR 9000 - 13 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Pousadas de Portugal procura Rececionista de 1ª para a Pousada do Palácio de Estoi, em Estói (Santo António). A função envolve operar a receção, atendimento ao cliente e apoio ao check-in/check-out, assegurando serviço de excelência.

Responsável por supervisão de caixa, gestão de reservas, e acompanhamento de reclamações, garantindo tratamento personalizado para clientes conhecidas e VIPs. Requisitos: inglês e forte orientação para o cliente, com atenção ao detalhe e proatividade.

Qualificações

• Experiência em receção/Front desk é valorizada.
• Boa organização e foco no cliente.
• Inglês básico ou avançado é desejável.

Responsabilidades

• Supervisionar operações da receção, centro de receção e atendimento, assegurando cumprimento das normas de serviço.
• Efetuar a supervisão de caixa, conferência de faturação e crédito dos clientes.
• Acompanhar reclamações de clientes e garantir resposta adequada.
• Acompanhar a atribuição de quartos para atender pedidos dos hóspedes e otimizar a ocupação.
• Analisar eventos diários e garantir a presença da equipa responsável na unidade.

Conhecimentos

Customer Service

Front Office Service

English

Descrição da oferta de emprego

A Pousadas de Portugal procura Rececionista de 1ª para a Pousada do Palácio de Estoi, em Estói (Santo António). A função envolve operar a receção, atendimento ao cliente e apoio ao check-in/check-out, assegurando serviço de excelência.

Responsável por supervisão de caixa, gestão de reservas, e acompanhamento de reclamações, garantindo tratamento personalizado para clientes conhecidas e VIPs. Requisitos: inglês e forte orientação para o cliente, com atenção ao detalhe e proatividade.